Некомпетентные сотрудники. Техподдержка скатилась дальше некуда

Я не знаю откуда сейчас набирают сотрудников для техподдержки банк Тинькофф, видимо хватают первых попавшихся с улицы, но вне всяких сомнений одно, аттестацию на знание продуктов банка у них не проводят, а сразу сажают писать полный бред клиентам. Мало того, что ответа на вопрос приходится сейчас ждать сутками! так еще и пишут такую ахинею, что просто не веришь, что эти люди являются сотрудники банка (да не простыми сотрудниками, некоторые представляются "старшими специалистами банка Тинькофф". Вчера вечером в онлайн-чат банка был задан элементарный вопрос про Тинькофф инвестиции с целью узнать при покупке через них акций зарубежных компаний, сколько процентов с доходы банк будет у меня в результате удерживать для уплаты налоговых отчислений? Так вот в Финаме мне ответили на него за 1 минуту, в Тинькофф банке "специалисты" Илья, Михаил и Павел (представившийся как раз старшим специалистом банка Тинькофф) ответить на него не смогли. Что такое форма W8, что такое налог на дивиденды и налог на доход они вообще не понимают. У них в головах просто каша из того звона который они где-то слышали, но разбираться в нем они никогда не разбирались и, видимо, не планируют. У них спрашиваешь одно, они делают заумную копипасту из какого-то своего внутреннего справочника и отправляют её тебе. То что вопрос и ответ получаются не взаимосвязаны никого не волнует. Короче ребята, как я понял сотрудники Тинькоффа либо просто полностью не владеют информацией, необходимой им для работы, либо намеренно строят из себя дурачков и пытаются запутать клиентов не отвечая прямо за заданные им вопросы. Хотел уйти к ним из Открытия брокера (т.к. уже много лет являюсь клиентом банка и межбанк, дебетовые карты и много чего еще у них вне конкуренции, очень много удобных вещей), но видимо придется еще поискать варианты.