Alfa Travel Premium (страховка)

Здравствуйте! В конце марта этого года стал  обладателем карты [b]Alfa travel Premium[/b]. Это та где кэшбек на любую покупку[b] 5% милями + премиум привелегии, по типу страхование за рубежом на 50 000 Евро[/b]. Радовался не долго, примерно через месяц пользования картой Alfa travel Premium (26 апреля),  столкнулся с тем что не мог совершить никакую операцию по картам в магазине. Набрал кучу товара, пытаюсь расплатиться картой, [i]"Операция не может быть выполнена"[/i], и так раз 10. Ни моей дебетовой картой Альфа Банка, ни кредитной [b]Alfa travel Premium[/b] не могу расплатиться, в магазине был банкомат, пытался снять наличку, та же ошибка, лишний раз убедился что проблема не в кассе, а в том что я не могу пользоваться своими деньгами, т.к. проблема на стороне Банка.  В магазине (пятерочка) мне предложили занести деньги потом (как такое возможно). В течении получаса (в 01:23) пришло сразу 2 смс (на дебетовую и кредитную карту) что работа восстановлена. Пришлось снова топать в магазин чтобы отдать деньги (уже было около двух часов ночи).  Что в итоге, потерял потенциальные баллы, и кучу нервов. Ну вы понимаете это чувство, когда за тобой собралась очередь из 15 человек... Ну с кем не бывает, подумал я, Решил банку претензии не предъявлять, до сегодняшнего дня... Сегодня обратил внимание, что в приложении, во вкладке "Бонусы и привилегии" пропало "Страхование за границей" (то что рядом с милями). Никаких уведомлений об этом не было. Зашел в чат чтобы выяснить что произошло, пропали все старые сообщения, а они мне нужны были как черновик, было много интересующих меня ответов на мои вопросы. С интервалом минут 30 удалось выяснить что был технический сбой, [b]цитирую оператора[/b]:[i] "Произошел сбой, в результате которого были отключены страховки. Приносим извинения за беспокойство. Полис будет восстановлен в течении недели. Если вдруг наступит страховой случай, то вы можете со своим полисом обращаться в Альфа-Страхование"[/i], задал еще один уточняющий вопрос, и видимо уже другой сотрудник мне ответил: [i]"Страховой полис не будет восстановлен, т.к. в рамках вашего пакета услуг ПУ оптимум Ultra он не предусмотрен". "Банк так решил в одностороннем порядке"[/i]. То полис будет восстановлен, то полис не будет восстановлен.  Решают менять условия в одностороннем порядке,  да еще и без уведомлений.  Требую разобраться в этом бардаке!