ВТБ, остановите беспредел!

Я являюсь клиентом банка Но тут я согласился на кредит который предложил мне банк ,после оформления  начались интересные ситуации. Согласно договора мне надо было в определенную дату на счет переводить деньги и банк их списывал автоматом в день платежа(6месяцев) и все бы было хорошо,но я осле полугода,собирался в командировку на пару месяцев и пришел в банк .чтобы написать заявление на кредитные каникулы(была озвучена менеджером,если все платежи вносились вовремя и без просрочек),когда я озвучил это персональному менеджеру она мне объявила,что я уже как месяц в просрочке!На мое возмущение и просьбу разобраться в ситуации,она мне объявила,что я сам виноват,так как банк изменил что то и теперь кредит не списывается со счета,его теперь через личный кабинет руками надо переводить на другой счет. на мои возражения,она ответила,что я сам виноват надо сидеть и читать новости на их сайте. Самое неприятное,что с этого момента она перестала отвечать на звонки или переключала на других специалистов.Банк вогнал меня в техническую просрочку,закончилось(как я думал) это выплатой огромной суммой штрафов(более 500)в марте 17 года мы переподписали договор реструктуризации на сумму более 1.5 млн) и тут мне бы выдохнуть.Банк не закрыл предыдущий договор и теперь мой долг банку составляет по двум договорам более 3млн рублей(о чем я узнал спустя два года). Через два года мне стали поступать звонки и смс с требованием оплатить 80 тыс ежемесячного платежа и и просрочку.Потом мне позвонила очередная сотрудница банка(и о чудо она была вменяемая и с мозгами)мы через час разговора поняли,что банк не закрыл договор и с меня трясут не существующую задолженность,при этом она порекомендовала сходить в отделение где брал кредит и написать претензию. На следующий день я стоял на пороге.Сотрудник банка спросила мой паспорт и покинула рабочее место на 40 минут,когда вернулась она дала бланк претензии и сказала написать претензию.Претензию приняла(при этом на руки мне дали корешок неизвестно чего,а не копию моей претензии).На вопрос,что  говорить"звонилкам"номер претензии(мне официально заявляли,что пишут в комментариях,я отказываюсь платить-стали создавать негативный фон в CRM системе банка) номер претензии пропускалась мимо ушей. Поражает как Банк обращается со своими клиентами,тебе начинают грубить и говорить с тобой таким тоном,как будто"Родину продал". Эта ситуация продолжается с марта 19 года по сей день(а на дворе на минутку июль)Потом я решил сходить в отделение на Мясницкой 35.Взяв талончик я объяснял специалисту ситуацию(он собрал аж 3-х советчиков и они по очереди изучали компьютер в течении часа и не могли понять какая сумма долга и по какому договору, дать мне письменно справку о задолженности. Сотрудник банка попытался отказать а потом вообще выдал-что справка стоит 500 рублей При этом выяснилось,что его принтер не может ничего напечатать.Все продолжалось более часа,справку бесплатно и это оказался не конец.Согласно справки я погасил задолженность и продолжал платит по графику договора реструктуризации.Но мне все равно продолжали звонить...и один из "звонилок" меня просто поверг в шок,когда сказал,что в отделении меня дезинформировали и дали не ту справку и сумма долга больше  на 100 тыс,но самое прикольное то,что я оказывается не плачу по договору и у меня каждый месяц идет просрочка... Стали разбираться и выяснилось,что все оплаты уходят в счет долга по старому договору,а по договору реструктуризации у меня просрочка аж 2 года(ри это мне испортили кредитную историю просто в "хлам".И самое печальное,я отправил письменно банку три письма-игнор полный.