Бегите из этого банка!

Все банки наживаются на клиентах, это понятно. Но есть банки, которые держатся в рамках приличия, а есть те, которые уже вообще берегов не видят.  В ВТБ пришла из Банка Москвы, с которым была около 20 лет. Огромная кредитная история, никогда не было просрочек. Открыт расчетный счет на ИП, выплачиваю кредит, в мае воспользовалась предложением и взяла кредитную карту "100 дней без процентов" или как там она называется. Чтобы не начислялись проценты, нужно вносить ежемесячный платеж, я приехала в банк в последний расчетный день, но не вспомнила пин-код и обратилась к оператору. Дала ей карту, объяснила, что не могу положить деньги через банкомат и попросила внести напрямую. Если можно, сразу положить на кредитный счет. Мне все молча сделали (на карту даже не посмотрели) и я спокойно об этом забыла. На следующий день заглянула в личный кабинет и обнаружила начисленные проценты, тысяч 13, за просрочку. И свой взнос, лежащий на другом счете. Пошла в отделение. Та же оператор посмотрела в компьютер и сказала, что я зря переживаю, задолженностей никаких нет, и штрафов тоже нет. Я ей показала личный кабинет с телефона и сумму задолженности. "Ах, так это не кредит, это кредитная карта! это два разных продукта". Простите, но кредитная карта тоже привязана к кредиту, и если я вам даю карту и прошу положить на нее деньги - значит можно по крайней мере уточнить, куда их класть, а не молча класть не туда. Я написала претензию, спокойно изложила ситуацию в надежде, что банк разберется и штраф отменит, т.к. я же принесла деньги и они же лежали в банке, хоть и не на том счету, но не по моей же вине. Но банк ответил, что причин в удовлетворении моего обращения не видит.  Обращение номер CR-6368101, отделение Аэропорт.  Копию обращения мне не выдали, т.к. "принтер не печатает" (выдали лист с блеклой печатью, на котором ничего не разобрать), поэтому я не знаю, в каком виде вообще мое обращение ушло в банк. Понятно, что с такой копией я теперь никому ничего не докажу, нужно было от руки два раза написать и потребовать печать. Помогать мне писать заявление оператор тоже не собиралась, на мои вопросы, как лучше сформулировать, жала плечами и отвечала "не знаю". И очень настойчиво убеждала меня, что я сама во всем виновата. Ощущение, что ты враг номер один в этом заведении, причем враг лично ее. Да, еще в этом банке невозможно создать поручение, чтобы платеж по кредитке снимался с общего счета, где всегда есть деньги. Ну ясно, выгоднее клиента подлавливать и штрафовать. А еще в этом банке очень неудобная система работы с платежными поручениями: никак нельзя исправить ошибку, платеж тут же улетает операционисту, который проводит его ночью и которому ни позвонить, ни написать.    В общем, я из этого банка ухожу и никому его не рекомендую. Очень жадный банк и совсем не дорожит клиентами.