Проблема с Потребительским кредитом

04.07.2019 10:48
1883
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.06.2019 оформил в онлайн банкинге ВТБ заявку на реструктуризацию кредита (Предыдущий практически выплачен).  Заявка по заранее одобренному предложению банка которую мне навязывали более полу года звонками раз в 2-3 недели. Оно предварительно согласованно и одобрено. В условиях было написано что деньги будут начислены в течении 2х рабочих дней.  В итоге сейчас уже 04.07.2019 деньги не начислены, был и в отделении банка, и общался с операторами и с тех поддержкой - говорят какая то техническая ошибка которую не могут решить уже неделю. И аннулировать эту заявку по какой то причине они тоже не могут!  В личном кабинете пишут что Распоряжение № 1055****02 Исполнено! Первый раз за 8 лет работы с банком такая ситуация. Неоднократно брал кредиты все всегда вовремя оплачивал и гасил досрочно.  Сейчас же я стал заложником их технических проблем. И новую заявку я оформить не могу пока не отменят старую. И деньги не начисляют.  И в другой банк идти боюсь потому что вдруг тут отработают эту заявку (Хотя я уже попросил ее аннулировать).  Дурдом - очень разочарован в ВТБ думал там все же работают профессионалы.
ВТБ
ВТБ
2019-07-04T17:55:11+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о сотрудничестве с Банком. По результатам рассмотрения обращения с Вами связался сотрудник департамента по работе с обращениями клиентов Банка ВТБ. Ждем Вас в отделении в соответствии с достигнутыми договоренностями. Мы приносим Вам извинения за неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества на положительной ноте. Хорошего Вам вечера. С уважением, Команда ВТБ
FedorSumkin
2019-07-05T10:06:56+03:00
Проблема Благополучно разрешилась, Огромное спасибо специалистам !!!!! Все решили оперативно после отзыва на Banki.ru !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка