Неприятно

04.07.2019 10:51
1798
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На кредитную карту выставили счёт за комиссию за организацию страхования. позвонила в контактный центр, где мне не смогли объяснить что это и как так получилось, что страхование у меня подключено. Написала консультанту - говорит, что это прописано в дополнительном договоре. А я сижу и листаю все свои договоры и не вижу такой строки и даже мысленно не припоминаю того момента , когда мне озвучивали что-либо о страховке.  Посоветовали обратится в банк на прямую, что и сделаю, заодно , видимо, закрою карту.  Неприятно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-08T17:25:22+03:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем, что сотрудник не проконсультировал Вас должным образом об услуге страхования. Ваш отзыв направлен в ответственное подразделение для исключения подобного в будущем. В индивидуальном порядке, списанная страховая премия будет возвращена на счет кредитной карты в течение 2 дней. Сама услуга страхования отключена. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
a*******@yahoo.com
2019-08-06T15:35:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка