Почта Банк и Госуслуги

04.07.2019 11:57
2180
11
Оценка
1
Отзыв проверен
03.07.2019 обратилась в отделение Почта Банка с одной-единственной целью - подтвердить личность на Госуслугах. Дала менеджеру Анастасии паспорт, СНИЛС, она меня спросила, являюсь ли я клиентом вышеуказанного банка. Отвечаю, что нет. Стою, жду. Менеджер молча что-то набирает на клавиатуре (минут 10), потом просит написать мой номер телефона, фотографирует меня, мне приходит смс с кодом доступа для обращений в ПАО "Почта Банк" (уже начинают появляться вопросы, но Анастасия по-прежнему молчит). Когда она попросила продиктовать код доступа, у нас произошел следующий диалог: Я: Вы меня регистрируете как клиента? М: Да. Я: Вообще-то я об этом не просила... М: У нас можно подтвердить личность, только если человек является клиентом нашего банка. Забираю документы, прихожу домой, звоню на горячую линию банка, уточняю, верна ли информация. Мне говорят, что вовсе необязательно являться клиентом... Получается, менеджер мне наврала для выполнения плана по привлечению новых клиентов (или подобного). Больше всего в этой ситуации возмутило 2 вещи: молчание (ради приличия можно было предложить добровольно стать клиентом, рассказать о преимуществах и т.д., а не сразу вводить данные без спроса) и откровенная ложь и дезинформация.
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-04T13:14:14+03:00
Уважаемая Bastet116! Для возможности проведения расследования по Вашей ситуации, прошу Вас в комментарии уточнить адрес отделения Банка, куда Вы обращались. С уважением к Вам, Дарья Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025