Кредит 100 дней и его внезапное страхование

04.07.2019 12:53
1973
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Получал зарплатную карту, предложили кредитку "100 дней", условия интересные - оформил. Договор № FOTCRC20$19052106968 от 21 мая 2019 При оформлении подписал сам договор, и на словах девушка-оператор предупредила меня о дополнительной услуге - страховке, которая мне абсолютно не понравилась, но оказывается, услуга "первые два месяца БЕСПЛАТНО" и легко отключается, для этого нужно позвонить после 05.07.2019. Всё это мне дали напечатанным на стандартном маленьком листочке, именно так - большими буквами про "бесплатность", дата вписана рукой. Далее, раз кредит оформил - списалась оплата за год. Раз оплата списалась - ну грех не воспользоваться беспроцентным кредитом!  Через пару дней, 23 мая снял 50 тыс. Не прошло и месяца, я его решил погасить всю задолженность - захожу и вижу списание "455,52р" - "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС".  Обратился в чат, но в чате похоже работает в основном робот. В общем, мягко меня послали, сказали, что всё нормально. На днях я зашёл в отделение банка - там отвечают, что списано неправильно и звоните мол на горячую линию. Дозвонился на горячую линию - там сообщают, что никаких "месяцев бесплатно" они не знают, и если я хочу - могу это страхование отключить. Но средства не вернут. Отключение страхования прошло опять также безответственно - голосом сказал "да". Теперь у меня даже бумажки не осталось, как в случае с "2 месяца БЕСПЛАТНО", которую выдали мне в нашем отделении.  А списанные средства, как мне сказали, мне банк не вернёт!Конечно, разбираться из-за 455 руб нет желания, я даже в отделение возвращаться не стал. Но.. я ведь перед этим открыл дебетовую карту, в планах было взять крупный кредит... но... извините, если с какими-то 50 тыс банк умудрился обмануть, снять втихушку какую-то страховку, без моей подписи под условиями страхования, с "памяткой" о том, что страхование первые 2 месяца БЕСПЛАТНО - и теперь всюду делают круглые глаза А если это будет кредит в 5 млн? Разуют (или обуют?) по-полной? Нет уж, спасибо. В общем, конечно же, задолженность погасил. Со страховкой так ничего и не понятно. Голосом что-то спрашивали, я что-то отвечал. Выходит, спишет банк при случае ещё сумму, а консультанты снова будут делать круглые глаза, что никто не в курсе и "списанные средства банк не вернёт". Желание перейти в альфа-банк, как рекламируемый "лучший онлайн-банк" и т.д. - отпало.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-08T14:03:12+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать Вас по поводу дополнительной услуги. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для избежания подобного в дальнейшем. На данный момент услуга отключена, а ранее списанная комиссия за страхование будет возвращена на счет кредитной карты в течение 2 дней. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Teml
2019-07-10T10:10:02+03:00
Списанную страховку вернули, позвонили и сообщили об этом. В целом впечатление от общения положительное. Всем спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка