Худший банк

04.07.2019 14:35
1904
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала в банке кредитную карту Alfa travel premium с минимальным кредитным лимитом. Вся эпопея длится уже больше 2 недель, если вкратце, то я переподписывала договор уже 4 раза, каждый раз приезжают разные сотрудники банка, фотографируют паспорт, привозят карту, обещают,что заработает в течение 30 минут, но вот уже 3 недели карта так и не заработала. В онлайн чате кроме совета "ждите днем и ночью" ничего сказать не могут, по телефону тоже, сотрудник банка ссылается на мистическую техническую ошибку, которую они не могут исправить. В итоге создается новая заявка, все повторяется по кругу, карта до сих пор не работает, со стороны банка никто не связывается, в ответ на претензию получила от банка отписку,что им жаль. И это со стоимостью годового обслуживания 5000 руб..Хотела открыть вклад в этом банке, но теперь ни за что. Призываю никого не связываться с этим банком, если дорожите своим временем и деньгами. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту и полная неразбериха внутри банка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-18T17:59:12+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что подобный инцидент имел место быть в нашем банке. Приносим свои искренние извинения. Карта стала доступна для использования в полном объеме начиная с 05.07.2019. Для урегулирования ситуации вам была возвращена комиссия за обслуживание карты AlfaTravel. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка