Осторожно! Обман при выпуске дебетовой карты

Обратился в офис банка для оформления дебетовой карты (в том числе). Договор № 44***84. При выборе продукта основывался на описание ren***/debitcard/. Отмечу что: На сайте изображена ИМЕННАЯ карта (использовано  MR.CARDHOLDER). В описании продукта отсутствуют упоминания о том, что карта может быть неименной. Каково же было мое удивление, когда по приходу домой я обнаружил, что выданная мне на руки карта НЕ является именной. Мне выдали неперсонифицированную карту EXPRESS CARD. Я проверил договор, в нем также отсутствует всякое упоминание о неименной карте. Возмущает и тот факт, что при оформления карты сотрудник Г-ин Д.А: Не проинформировал меня о том, что мне будет выдана другая, неименная карта. Не предложил вариантов выпуска именной карты. Всё время, пока я оформлял прочие документы, карта находилась у сотрудника банка и в руки он мне её не передавал. Меня лишили возможности ознакомиться с картой, иначе я бы сразу отказался. Более того, сотрудник даже не предложил мне активировать карту, наверняка опасаясь, что подлог с картой заметят. Дальше - больше. 04.08.2019 в 12:10 я обратился на линию поддержки банка. Оператору я объяснил, что: В договоре нет упоминаний о выдаче экспресс-карты. В описании продукта на сайте изображена именная карта. И потребовал выдать мне именную карту. На что получил ответы: Оператор подтвердила, что они выпускают экспресс-карты вместо именных. Оператор сказала по смыслу следующее - "В договоре вам ИМЕННУЮ карту НИКТО И НЕ ОБЕЩАЛ"! Сообщила, что именную можно выпустить при перевыпуске карты (в 2024 году ;))) На прямое требование выпустить ИМЕННУЮ ответила, что изготовление займет 3 д. и доставка 10+ д.! Мой вопрос о несоответствии описания на сайте с реально выдаваемой картой сотрудница проигнорировала. Итого: [list][*]Банк обманывает в описании продукта "Дебетовая карта" на собственном сайте.[/*][/list][list][*]Банк выдает клиенту экспресс-карту вместо именной.[/*][/list][list][*]Процесс выдачи карты организован таким образом, чтобы "клиент" не догадался до выхода из отделения.[/*][/list][list][*]Судя по ответам линии поддержки, банк считает нормой такой обман/подлог и ничего исправлять не собирается.[/*][/list][list][*]Судя по "диким" срокам, которые банк выставляет на выпуск именной карты, банк всячески уклоняется от выполнения условий продукта, описанных на сайте.[/*][/list][list][*]По результатам посещения отделения банка и общения с девушкой на линии поддержки сложилось стойкое ощущение, что клиентоориентированность в Ренессансе отсутствует как класс. [/*][/list] Наверное, через этот отзыв можно было бы попросить банк исправиться, выполнить свои обязательства по выпуску именной карты в адекватные сроки (на моментальный выпуск, как в другом банке, рассчитывать не приходится;)), но что-то мне подсказывает, что это всё бесполезно. Скорее всего это будут какие-то формально-правильные отписки, а по существу - издевательство;) Фото карты с сайта банка оставлю ниже. Копию сохранил в WEB-архиве (04.08.2019) - [url=/away/?url=http%3A//web.archive.org/web/20190704084531im_/https%3A//rencredit.ru/upload/iblock/972/debet_card_site.png]http://web.archive.org/web/20190704084531im_/https://rencredit.ru/upload/iblock/972/debet_card_site.png[/url]