Досрочное погашение, получение закладной

04.07.2019 21:09
2403
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Я досрочно погасила кредит, внесла полную стоимость, после чего в личном кабинете отобразился статус кредит «погашён». 05.06.2019 через личный кабинет я подала заявку на получение закладной при полном погашении кредита. Обратившись в банк, мне сказали, что закладная готовится 14 календарных дней. Когда я подала заявку через личный кабинет, срок исполнения моего обращения стоял  25.06.2019 ( это конечно больше чем 14!! дней). 27.06.2019 я поехала в банк по указанному адресу, чтобы получить закладную. Мне ответили , что закладная ещё не пришла, на следующей неделе она придёт точно. Прошла ещё неделя, я опять обратилась в банк , где мне сказали, что закладная ещё не пришла , но на следующей неделе придёт точно!!!!  Срок исполнения стоял 25.06 сегодня 04.07,прошло уже больше месяца как я погасила  кредит полностью, а документы я так и не получила. У меня горят все сроки, покупатель ждать больше не может, продавец новой квартиры тоже. Я исправно платила кредит, не задерживая платежи. Почему же с вашей стороны такое отношение!!! Выбирая новую квартиру, я думала, что за кредитом обращусь в Дом Рф, теперь я сомневаюсь  в этом, так как вы не исполняете свои обязательства перед клиентами!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-08T17:29:55+03:00
По результатам ситуации принимаем итоговую оценку "4".
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-07-09T10:11:15+03:00
Уважаемая Safina1908! Приносим извинения за длительное ожидание! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. В настоящее время Ваша ситуация урегулирована: Закладная была выдана Вам на руки. При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка