Без предупреждения! Ну как так

05.07.2019 01:35
2012
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Кредитными картами Альфа Банка пользуюсь давно около 10 лет. Очень все нравилось, четкая работа банка, всегда напоминали о приближающихся сроках погашения) Около года назад банк предложил кредитку 100 дней без процентов -удобно и снять наличные можно без комиссии. Пользовалась, очень нравилось всё, а тут просыпаюсь утром , а у меня просрочка долга  и на 5300 процентов, долг банку. Льготный период закончился 2 июля, а 3 июля набежали проценты. Я была уверена что надо погасить до 12 июля Закрутилась я ,пополнение в семье,  сборы в поездку на отдых , все бывает..   В общем  -обидно, разочарована, раньше всегда напоминали о сроках погашения, наверно буду искать альтернативу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-09T14:48:02+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. По Вашей кредитной карте действовал льготный период до 02.07.2019. 22.06.2019 на Ваш номер телефона было направлено PUSH-уведомление следующего содержания: "Льготный период действует до 02.07.2019, карта *****". Дополнительно 03.07.2019 Банк проинформировал Вас о том, что льготный период закончился, и в тот же день задолженность была погашена Вами. Отметим, что Вы можете самостоятельно отслеживать дату окончания льготного периода через удаленные каналы доступа, такие как "Альфа-Мобайл", "Альфа-Клик", Телефонный центр. Учитывая все обстоятельства, мы готовы пойти Вам навстречу и вернуть начисленные проценты. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка