Скрытые комиссии (страховка)

Карту получила в апреле 2019. При получении карты была уведомлена о беспроцентном периоде в 100 дней и так же о том, что необходимо в расчетный период вносить определенный % от долга, который идет сразу в счет погашения. Открыв историю списаний заметила, что в день отчетного периода уже 2 месяца подрят с меня списывают деньги за непонятную мне услугу. Обративших в он лайн чат и отправить скрины списаний, мне объяснили, что данная услуга была подключена с моего согласия на момент получения карты, страховка. Откуда?! На просьбу отключить, ее отключили тут же, но деньги не возвращаются. На лицо явное нарушение законов! Мало того, в документах, которые у меня на руках об этом ничего не сказано, нет копии документа с моей подписью. На что оператор чата ответил, эта страховка не имеет никакого отношения к вашей кредитной карте, поэтому у Вас нет документов. Супер! Вот Вам и очень удобная карта без скрытых комиссий и списаний! Карта была взята только при условии, что ничего дополнительного с нее списано кроме годового обслуживания не будет. Моя жизнь застрахована в другой организации, в связи с чем, в услагах Альфа Банка я не нуждалась дополнительных.  Карта достаточно удобная, но СОВЕТУЮ, тем кто решил ее оформить, уточните про ЭТУ странную доп услугу, о которой все потом узнают спустя время.  На днях зайду в отделение банка и попрошу показать мне документ, где я соглашаюсь на страховку и оставила свою подпись. К стати! Вместе с пакетом документов, который у меня на руках, есть еще лист бумаги, где сотрудница своей рукой мне объясняла как пользоваться картой и оплачивать, ни о каких дополнительных расходах по карте она не говорила. И так же, про годовое обслуживание, сотрудники которые по звонку предложили карту, сказали что оно будет списываться ежемесячно равными долями, а в по итогу, списалось сразу всей суммой при получении карты!