Обман и навязывание кредитных карт при обращении за кредитом наличными

16 июня 2019 года обратился в ВТБ за кредитом наличными. Онлайн заявка была одобрена, обратился в отделение в г. Санкт-Петербург, Комендантский просп., 12, корп. 1. Предоставил все необходимые справки и документы сотруднице Ш. Олесе. Банк рассмотрев заявление, предложил приемлемые для меня условия. Во второй визит эта же «сотрудница», начала оформление документов не с кредита наличными, за которым я и обращался, а с кредитной карты «без которой я не буду Вам оформлять кредит наличными» (дословная цитата сотрудниц). Ш. Олеся на мои слова о том, что мне не нужна кредитная карта, [b]начала врать[/b], что я обязан оформить кредитку, активировать ее в банкомате, потратить какую-либо сумму, например, на оплату мобильного. Приехал я вечером, в банке было много посетителей и растерявшись, я выполнил её просьбы, не подумав о том, что мне эта карта, платежи не нужны, а действия этой сотрудницы – непрофессиональные.  После всех этих действий с кредиткой – она наконец-то выдала мне кредит, за которым я обращался. Придя домой позвонил на горячую линию ВТБ и, оператор подтвердила – что кредитная карта и кредит наличными два абсолютно невзаимосвязанных продукта. А также – что сотрудница обманывала меня, навязывая ненужную карту. Через неделю смог подъехать в офис,чтобы закрыть эту кредитную карту. Ш. Олеся – абсолютно молча закрыла карту, даже не извинившись, за трату моего времени. Прошу службу качества обслуживания клиентов ВТБ проверить этот инцидент и провести обучение своих сотрудников прямым продажам продуктов без обмана и манипуляций.