Нулевой уровень тех. поддержки

05.07.2019 14:17
2446
8
Оценка
1
Отзыв проверен
04.07.2019 г. получил в магазине "Детский Мир" (Москва, ул. Народного Ополчения, д.28, к.1) одноименную кобрендовую дебетовку МТС Банка. При выдаче дебетовки сотрудник магазина не смог отправить мои анкетные данные. В связи с этим у меня возникли подозрения, что карта не персонализирована, и функционала банковской карты пока не доступен. Чтобы это проверить, 05.07.2019 в 12:48 я позвонил на ГЛ МТС Банка, и мои опасения подтвердились. Разговор длился 42 минуты, и закончился ничем. В процессе разговора меня 6-7 раз переключали с одного сотрудника на другого, я многократно повторял свою историю, номер карты и контактные данные, но никто ничего вразумительного мне сказать так и не смог о решении проблемы. Неоднократно сотрудники мне говорили, что надо составить заявку и переключали на другого сотрудника для этого. При очередном переключении связь оборвалась. Итоги: - на руках мертвый кусок пластика; - потеря времени на получение пластика; - потеря времени на звонок в Банк; - отсутствие помощи Банка в решении проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-31T12:10:30+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-06T19:05:52+03:00
Здравствуйте, Павел! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Уверяем, что не оставим без внимания Вашу ситуацию и обязательно всё проверим. О результатах Вы будете дополнительно проинформированы. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка