Плата за обслуживание карт

05.07.2019 16:20
2075
3
Оценка
5
Отзыв проверен
6 месяцев не пользовались картой. После перевода на карту была списана сумма за 6 месяцев обслуживания по 139 руб в месяц. Ни одного смс оповещения о том, что с карты списывается каждый месяц 139р. за полгода не было Об этом никто не предупреждал. Далее сумму снимали в банкомате Альфабанка и была списана еще сумма 39р. , не понятно за что? Закрываем карту , отвратительное отношение к клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-14T16:24:39+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая возврат денег со стороны банка, идем навстречу пожеланию автора и засчитываем оценку «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-09T19:06:40+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Вы обслуживаетесь в Банке в рамках Пакета услуг "Оптимум!", комиссия за данный Пакет услуг составляет 199 рублей в месяц. К Вашей карте подключена услуга Альфа-Чек, стоимость которой составляет 59 руб в месяц. Отметим, что комиссии с Вашего счета были списаны правомерно. При проведении операции по снятию денежных средств дополнительных списаний по счету на сумму 39 руб. не зафиксировано. Банк идет Вам навстречу, ранее списанные комиссии будут возвращены на Ваш счет. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время дебетовые карты и текущие счета в Альфа-Банке открываются в рамках новой универсальной линейки карт, согласно которым комиссия за Пакет услуг не предусмотрена. При этом действующие Клиенты Банка также имеют возможность перейти на новые условия обслуживания. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка