Очередное фейл ВТБ

Являюсь зарплатником и давно пользуюсь услугами ВТБ но очередной раз убеждаюсь что клиентов своих он  не ценят, а зря. Ведь рано или поздно терпение заканчивается и они уходят в другие банки. Понятно что 1 клиент для вас ничего не значит( по этому пусть все знают об обслуживании банка ВТБ).  2.07 была оформлена онлайн заявка на кредитную карту сумма 100к поступило смс ###Вячеслав А., напоминаем, что банк готов выдать вам кредитную карту. Ждем вас с необходимыми документами в офисе по адресу: Ростовская обл., Ростов-на-Дону, Буденновский просп., д. 91/258. Предложение действует до 31.08.2019.### После этим же вечером позвонили с номера+74*******9 после небольшого разговора сказал что уточнить информацию по карте и перезвонит через 5 минут, звонок так и не поступил ПРОМАХ 1 ( нужно перезванивать клиентам) 03.07 обратился в отделение на Буденовском в 18:30 минут. Парень который меня обслуживал немного помялся и отправился к руководству уточнять(видимо можно ли мне дать эту подачку) вернулся и придумал интересную историю, что моя заявка не открывается и сделать ничего нельзя и новую заявку тоже нельзя, идите уважаемый клиент домой сегодня вам денег не видать и приходите в другой раз. ПРОМАХ НОМЕР 2  что это за банк где перед тем как возникает технический сбой нужно идти советоваться к руководителю ( как буд то он решает быть этому сбою или нет)  05.07 обращение номер 2 в 18:30 Сотрудник привычно предлагает взять кредит в размере 2млн предодобренный мне, но мне то нужно всего 100к и карта кредитная. И заново по налаженной схеме идёт к руководителю. ПРОМАХ НОМЕР3 И тут становится ясно что ( сбоя то не было в прошлый раз) потому что кредитку мне дать нельзя. 1) Девушка очень удивилась почему же 2 дня назад парень это не сказал, вот он не годник, придумал историю о сбое 2) Посоветовала пойти в другое отделение. Вот здесь мне еще больше стало неясно. Чем отделения отличаются друг от друга? Но зато взять кредит она мне не забыла посоветовать. Спасибо за совет, сами решим. Почему я должен 2 раза ездить к вам через весь город, чтобы видеть эти нелепые, тупые ситуации и истории.  Хватит мудрить мозги клиентам и дурить их. Работайте честно.На линии поддержи жалобу принимают только после угрозы написать здесь. А если угрозы нет, то просто отзыв можете оставить и ответа вам не видать. В общем выразил мысли свои как смог. Одни ? В голове. Вот почему клиент, который всегда исправно платит, зарплатник  и к нему такое отношение. Ведь уже далеко не первый раз проблемы с этим банком ВТБ