Незаконное списание денег

05.07.2019 20:47
2317
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пока оценка Альфа-банку только два, единица была бы точнее, но есть надежда, что все это недоразумение. Собственно, сначала объективные плюсы (субъективное конечно мнение) - карта альфа-банка - очень достойное предложение  на рынке банковских услуг в настоящее время, в данной стране. Кому нужна наличка, дается карта с деньгами, 100 дневный период на безпроцентное возвращение. Конечно же это не бесплатно - забирается 1490 рубля за год такого использования. Почему же оценка два, если такое предложение устроило и карта взята и используется и были даны банку  (на развитие, наверное) 1490 оговоренных в договоре российских рублей? Вот оно - Сняли 519,23 руб. Да, банк просто взял и снял еще 519,23 руб.  Хорошо заметила, уточнила у банковского работника, было сказано, что это комиссия за организацию страхования. Весь договор с лупой прочитан, нет ни мелкого ни крупного текста ни про какое страхование. Собственно разговор с банковским работником (который ничем не управляет и никакого процента с доходов в банке не имеет) бесполезен, просто будет затянуто время и ничего не вернут. А справедливости умные люди посоветовали искать на этом сайте. Вот и решайте здесь, Альфа-банк. Много людей вокруг, сарафан никто не отменял, зачем вам вести себя не по-честному. Когда вернете деньги, никого наказывать не надо, ну ошиблись, ну бывает...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-10T10:47:45+03:00
Уважаемый Клиент, услуги страхования являются добровольными и подключаются только с согласия клиентов. Учитывая Ваши слова мы можем сделать вывод, что сотрудник не проконсультировал Вас должным образом о дополнительной услуге. Приносим извинения за возможное неудобство. Услуга страхования отключена, списанная страховая премия будет возвращена на счет кредитной карты в течение 2 дней. Мы рады, что в целом Вы смогли оценить преимущества нашей кредитной карты. Надеемся данная ситуация не испортит общее впечатление о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
Elakhneva
2019-07-13T09:31:52+03:00
Деньги вернули. Хороший сайт. И альфа-банк хорошист, решили вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка