Заморозили денежные средства возвращенные мне по решению суда

Постараюсь кратко описать ситуацию, купил в феврале 2019 года товар в магазине, через несколько дней решил вернуть, получил отказ. Обратился в суд, суд вынес решение в мою пользу (решение есть на сайте суда, его также можно найти по номеру). Приехал в начале июля с товаром и исполнительным листом в магазин, произвёл возврат товара, получил чеки о возврате, возврат произвёл на дебетовую карту альфа-банка, исполнительный лист магазин у меня забрал. Через пару дней смотрю свой счёт в альфе, денежные средства заморожены, баланс отрицательный на сумму поступивших средств. Звоню на гл в банк, после беседы в течении 5 минут, там меня отфутболивают в отдел альфа-банка по судебным приставам. В отделе альфы по приставам мне говорят, что никаких арестов на моих счетах нет и звоните туда откуда вас к нам направили. Ок, звоню туда куда звонил первоначально, там опять разговоры, объясняю. Сказали подождать до следующего дня и если сумма не разблокируется, позвонить снова или написать в чат в приложении. Потом приходит смс после всех этих разговоров, мол вам пришла на счёт такая-то сумма по возврату, привезите документы. Я взял чеки о возврате, решение суда, которое вступило в законную силу, копию первой страницы исполнительного листа которая у меня осталась. Приехал в отделение банка, просидел там целый ЧАС в душном помещении (совок какой-то ей б-гу, хотя было всего 3 человека передо мной), после чего у меня взяли все документы и сняли их копии, причину блокировки сотрудница отделения банка назвать не смогла, даже поинтересовалась не сообщили ли мне её на гл, потом сказала, что позвонит мне на следующий день. Наступил следующий день (04.07.19) так никто и не позвонил. Я решил позвонить сам на гл, там всё повторилось по новой опять послали в отдел приставов альфа-банка, пришлось опять всё разъяснять. Причину блокировки так и не смогли назвать, сказали узнавать в банке. В банке, как я выше указал никто ничего объяснить не смог, т.к. сами не знают, они даже удивились, что такое вообще произошло. Сегодня зашёл в приложение альфы, баланс перестал быть отрицательным, но на счёте по прежнему заморожена сумма которую вернул магазин, денег на счету нет. Мне нужно платить за кредит по кредитной карте в самом же альфа-банке, как раз рассчитывал из этих денег его погасить, теперь видимо не успею и набегут %. 05.07.19 мне позвонила сотрудница банка, сказала, что всё "разблокировано" и я могу пользоваться деньгами, я её переспросил "а где деньги?", она сказала что 50 рублей на счету есть, а после этого сказала "ой" и сказала, что основная  сумма по возврату по прежнему заморожена, сказала, что перезвонит и больше не перезвонила. Делайте выводы дамы и господа! P.S. Чат в приложении у меня так и не заработал, там абсолютно мёртво всё было.В льготный период, из-за блокировки средств на дебетовой карте, по кредитной карте не уложился, насчитали проценты за пользование кредитными средствами 3931,36 рублей. Других источников пополнения средств у меня не было.