Введение в заблуждение с gold картами

06.07.2019 10:48
3188
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке проходит акция, до 31 июля. Золотая кредитная карта Акция! Бесплатное обслуживание на весь срок В личный кабинет пришло уведомление, вам персонально одобрена именно эта золотая карта с кредитным лимитом вроде в 87 000 рублей. (или 84 000) и ссылка на карту эту. Пытаюсь Онлайн заказать, примерно в начале текущего месяца, пишет, обратитесь в отделение банка. Обратился через несколько дней. Там начался основной цирк, прихожу с фразой, "я по предложению в личный кабинет ЗОЛОТОЙ карты, с 87 000 лимитом", мне говорят да, персональной типо предложение мне, на более выгодных условиях и т.д. и мне всё оформляют и т.д. Далее когда уже половину документов оформили, выясняется, что оказывается не 87.000, а 11.000 лимит (смешно прямо, я таких лимитов за 10 лет сотрудничества с банками не видел по отношению к себе), типо 87.000 было несколькими днями ранее, а сейчас поменялся)) . Ладно говарю, раз пришёл оформляйте, спросил даже, все остальные условия ТОЧНО теже? Мне говорят да. Далее уже в процессе завершения, выносят карту и я вижу что это обычная самая дешевая карта, которую раздают почти все банки даром, не Gold вообще, даже не World. То есть такие карты почти все банки выдают с бесплатным обслуживанием на первый год или более. (и мне кстати на год выдали карту эту) Спрашиваю это что? Условия были другие. Мне говорят, да это тоже самое, просто ту типо заказывать надо. Блин, а зачем я спрашивается приходил по одной задаче, ГОЛД именно карта и 87 000, а мне выдали всё хуже и не предупредили, что просто мусор дают на 11к? В итоге взял и ушёл разочарованный, пользуются тем что люди бывают не конфликтные как я и раз пришли и раз оформили уже всё и потратили час времени, то не убегут. Но это бред, прихожу за одним, мне уверяют, что оформляют именно это, а вижу по факту совершенно другое. Кроме того человек и с процентами начал мутить, сначало называл мне одни, в документах вижу другие, она пошла уточнять у коллег, далее просто махнула рукой с фразой "что видимо да" и даже не извинилась, что даже тут ввела в заблуждение. Я бы всё это не писал, если бы хотя бы что-то одно из этого было бы, но это аут какой то, 3 раза кинули с одной картой. И главное мне в жизнь не нужен этот мусор был, мне Gold нужна была с бесплатным обслуживанием, весь смысл акции в этом и только в этом. А не когда мне дают с бесплатным обслуживанием карту, которая и так бесплатно раздается всеми банками каждый месяц. И уж явно не на 11к лимита. Это какая то откровенная издевка уже.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-11T15:53:47+03:00
Добрый день! Я проверила информацию по ситуации. На момент обращения в офис на ваше имя действовало предодобренное предложение с кредитным лимитом 11 000 рублей. Сотрудник предложил два варианта оформления кредитной карты: - моментальной карты, которая выдаётся в день обращения; - именной карты GOLD с последующим ожиданием доставки карты в офис банка. От вас получено согласие на оформление моментальной карты. Для получения именной карты GOLD необходимо написать заявление на закрытие счёта имеющейся карты. После закрытия счёта вы можете оформить новую заявку на выпуск. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Shakur6
2019-07-14T15:32:40+03:00
В процессе обсуждения проблемы, банк частично(не полностью) решил мою проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка