Спасибо, что быстро выдали закладную!

06.07.2019 20:14
2200
Оценка
4
Отзыв проверен
О том, что погашу ипотеку раньше срока я предупреждал заранее. Сначала пришел к менеджеру, чтобы точно рассчитать остаток и предупредил, что следующим платежом погашу всю сумму, а второй раз позвонил, чтобы предупредить, что завтра отдаю весь долг по своему договору. Оба раза менеджер говорил, что здорово, что подготовит документы для закрытия договора. Я выполнил свое обещание и погасил полностью сумму ипотеки, подошел к менеджеру и он еще раз перепроверил все платежи, убедился, что они прошли и на мне не осталось долга и только после этого стал готовить документы, подтверждающие это. В конце огорошил меня тем, что о дне и времени выдачи закладной меня оповестят заранее. Я понимал, что сразу в день последней выплаты я закладную не получу, но все же не ожидал, что это может затянуться на неделю, а то и больше и попросил менеджера ускорить процесс, и я понял, что это не так и просто, но, тем не менее он смог организовать так, чтобы получил закладную быстрее. Я, конечно, поинтересовался, в чем такая сложность и оказалось, что пришлось ускорять проверку всех моих платежей, какую-то информацию вручную вносить, подписывать разрешение в двух отделах и заверять разрешение на изъятие закладной из хранилища до того, как там что-то автоматически подтвердится. В общем, вмешался в отлаженный процесс выдачи закладных и поставил все с ног на уши. Спасибо, что решили вопрос оперативно. Всего за 2 дня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-30T15:22:11+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите пожалуйста, когда и в каком отделении происходили описанные события. Если у вас имеется переписка с банком по вопросу оперативной выдачи закладной, пришлите её нам, пожалуйста, по адресу responses@banki.ru. Дополнительная информация нужна нам для проверки ситуации и принятия решения о зачёте оценки. 14.08.2019 оценка зачтена.
tuchkov.mkas
2019-08-01T16:31:20+03:00
Так я же не переписывался, а сам ходил в банк на Преображенской. Доставал непосредственно своего ипотечного менеджера Алексея. Но не требовал с него каких-то письменных расписок и заявление он тоже меня не просил писать. Просто сам начал звонить и заверил, что на контроле у него моя закладная теперь. У нас с ним за последнее время сложился уже нормальный контакт из-за того, что я часто заходил, чтобы он остаток рассчитал, подсказал, как правильно досрочно все оформить, потом уже на само закрытие и вот с закладной. Я и не предполагал, что этот момент надо было бы как-то документально фиксировать. А по датам, так закладную мне 5 отдали. Я ее уже вечером забрал, бучу же поднял 2.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-18T07:36:41+03:00
Уважаемый Максим! Благодарим, что отметили клиентоориентированный подход коллеги и оперативность решения вопроса. К сожалению, Вы не указали имя сотрудника и адрес отделения, в которое Вы обращались. Пожалуйста, сообщите необходимую информацию и мы обязательно передадим ему слова благодарности, без внимания проделанную работу не оставим. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность оператору Полине

Оценка 5

Уже который раз оператор Полина помогает решить вопрос. Очень приятно иметь дело с грамотным специалистом. Дело в том что я 25 июля общалась с другим оператором по поводу... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка