ВТБ неправильно отображает срок окончания грейс-периода в мобильном приложении и онлайн-банке

[b]Коротко о проблеме: [/b] в приложении и онлайн банке срок окончания грейс-периода уменя был равен дате в 101 день после последней покупки, т.е. постоянно сдвигался! Что, естественно, привело к тому, что я его пропустил. [b]Теперь подробно:[/b] В конце декабря 2018 года начал пользоваться кредитной Мультикартой банка ВТБ с беспроцентным периодом (грейс-периодом) в 101 день. Сразу же поставил себе мобильное приложение, чтобы не пропускать ежемесячные платежи в 3% от суммы задолженности для продолжения действия грейс-периода. Каждый месяц вносил платежи, которые были указаны в приложении. За сроком окончания грейс-периода следил не очень внимательно, потому что если в приложении открыть вкладку с информацией о моей кредитной карте - [i]"Подробная информация" - "Окончание грейс-периода"[/i], то там можно было указано, что до его окончания еще далеко. 10 апреля 2019 я позвонил в контактный центр ВТБ, чтобы уточнить, действует ли у меня грейс-период и меня заверили, что если в приложении указана дата его окончания, то он действует и мне не о чем волноваться. 5 мая я решил внести всю сумму задолженности по кредитной карте и обнаружил, что с меня дополнительно сняли проценты по кредиту. Обратившись снова в контактный центр, мне сказали, что грейс-период у меня уже закончился и поэтому с меня были списаны проценты за пользование денежными средствами по кредиту. В тот же день в приложении и в онлайн-банке указывался срок окончания грейс-периода 13 августа 2019 – т.е. ровно 101 день после моей последней покупки. На мой вопрос, почему приложение мне показывает все еще действующий грейс-период, мне предложили составить претензию – ее номер CR-6291704. Дополнительно, я потом по электронной почте отправил скрины из приложения и онлайн-банка с этой проблемой. В итоге, мое обращение рассматривали до 29 июня и, естественно, сообщили, что причин для возврата мне денежных средств нет. Это вообще отдельная тема, что мне 2 раза присылали смс о продлении срока рассмотрения на 15 рабочих дней, а потом прислали смс о бесконечном продлении рассмотрения этой проблемы! Т.е. они прямо мне написали, что могут рассматривать претензию вечно. Так что, пользователи кредитных карт ВТБ и их мобильных/десктопных приложений, будьте осторожны и излишне не доверяйте цифрам, которые там написаны. Внимательно следите самостоятельно за сроками ваших кредитов/платежей/грейс-периодов!