Банкомат "съел" деньги и не зачислил на счет

07.07.2019 09:20
2848
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться крайне неприятной ситуацией, которая произошла со мной при сотрудничестве с Альфа-Банком. 06.07.19 г, я внёс в банкомат через дебетовую карту денежные средства в размере 221000 рублей, после чего банкомат завис и выдал на мониторе надпись "банкомат временно не работает". Через несколько минут банкомат заработал, отдал карту, но деньги не вернул.  В итоге денег не оказалось на счёту, они просто остались в банкомате. Я сразу же обратился в банк по телефону горячей линии, который был указан на банкомате, оставил обращение в банк. Никакого оповещения из банка нет, денег на счёту нет. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Я всегда восхищался этим банком, меня всё устраивало: и % ставки и обслуживание, но вот после этой ситуации, конечно, негатив берет вверх. Надеюсь, ситуация разрешится и банк вернет мне деньги...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-09T11:22:12+03:00
Спасибо за отзыв. Адрес банкомата и время своего к нему обращения укажите, пожалуйста.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-10T14:02:07+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, сбои в работе банкоматов не исключены, поскольку это сложное техническое устройство. Денежные средства были возвращены на Ваш счет 09.07.2019. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и просим Вас подтвердить факт урегулирования вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
aiman1987
2019-07-10T14:45:11+03:00
Деньги поступили на счёт на 3 день, спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка