Банк себя опозорил за 500 рублей и .......зонтик)

В конце мая 2019 года я решил открыть 2 вклада в ТБ ( далее по тексту -тинькофф банк).  Сотрудник банка предоставлявший мне информацию по вкладу  сказал, что [b][i][u]пополнение вклада  с  повышенной процентной ставкой возможно только в течении 7 дней со дня зачисления средств на вклад.[/u][/i][/b] Я переспросил ее,потому как раньше вклад можно было пополнять в первые 30 дней; она повторила  -[b][i][u] в течении 7 дней[/u][/i][/b]! Разочаровавшись ,что не успею пополнить в течении 30 дней свои вклады, был вынужден оставить средства "без движения"( без извлечения прибыли). Считаю, что по вине некомпетентного сотрудника банка, ввевшего меня в заблуждение/предоставил недостоверную информацию о сроках пополнения вклада (как оказалось 30 дней ), у меня возникла упущенная выгода . Кто должен ее компенсировать? По чьей вине  упущенная выгода  образовалась, уж явно не по моей!  25-26 июня 2019 года я решил перезвонить в банк и уточнить вопрос по вкладу, но... не тут то было!) позвонив первый раз меня переключили на отдел по вкладам и провисев на трубке 15 минут в ожидании ответа бросил трубку. Совершив еще 2 таких же звонка  и бессмысленно прождав  еще 30 минут и не услышав ответа бросил трубку.  Через час мне перезвонили сотрудники банка и  ответили на мой простой  вопрос касаемо пополнения вклада - [b][i][u]в течении 30 дней[/u][/i][/b] положительно.  Тогда я попросил составить  претензию: - по отвратительной работе службы поддержки ( 45 минут моего рабочего времени сидеть на телефоне в ожидании ответа сотрудника, на простой вопрос) с компенсацией  ..... рублей.  Сотрудники банка могли бы перезвонить сами, раз я не могу дозвонится, но им это не надо!) Считаю, что нерадивых/ некомпетентных сотрудников наказывать надо рублем, почему должен страдать клиент??!Мне перезвонили на 3-й день и  сказали, что моя претензия рассмотрена,  работники ТБ признали свою вину компенсация выплачена ( в 2 раза меньше заявленной).  Попросил составить претензию  с компенсацией  на некомпетентного сотрудника ТБ неверно меня проинформировавшего/ ввевшего меня в заблуждение о сроке пополнения вклада. Мне перезвонили на 2 день признав вину своего сотрудника и извинившись решили что на этом инцидент исчерпан.  Я задал вопрос по моей  второй претензии , звонивший сотрудник ответил, что все претензии рассмотрены, а почему меня не уведомили о решении по телефону он не знает ( странная логика, не правда ли?!) На шестой день подачи претензии позвонила девушка и сказала, что это она рассматривала мою претензию по некомпетентной сотруднице которая неправильно меня информировала сроках пополнения вклада. и признала вину работника. На мой вопрос почему после рассмотрения претензии она меня не уведомила она пояснить не смогла . Хотя я ей сказал, что о [b][i][u]ее решении я знал уже на третий день от другого сотрудника звонившего мне, но (!) не знавшего почему меня не уведомили [/u][/i][/b]( идиотизм полнейший!!! Правая рука не знает, что делает левая!)) Как такое может быть???)  Я возмутился и указал  сотруднику банка на то, что извинения это хорошо ( интересно, когда банк звонит должнику и напоминает о долге, должник просто извиняется, признает вину и.... не платит! Он же извинился!)), но по  мне нужны были решения по моим претензиям и размерам компенсации, а также, что наши договорные отношения не подразумевают понятия - извините/простите/я не виноват и.т.д.