Отзыв о работе кредитного отдела

07.07.2019 19:33
2116
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой Альфабанка с марта 2019 года. Недавно случилась неприятная ситуация, банк начислил проценты, хотя я внес всю задолженность и льготный период должен был обновиться. Я был очень расстроен, для меня это значительная сумма денег! Позвонил в банк, сказали, что проценты начислены, из-за непогашенного долга в полном объеме. Представляете, долга не хватило погасить всего лишь на 198  рублей, а Банк насчитал процентов на более 6 тысяч рублей. Проценты , как мне сказали правомерны. Через день со мной связался сотрудник и предложил индивидуальное решение вопроса, оформил претензию на возврат начисленных процентов. Надо признать, что Банк сработал оперативно и уже на следующий день вернул всю сумму процентов!  Я очень рад , что банк встал на мою сторону и вернул деньги (хотя мог этого и не делать). Спасибо большое за индивидуальный подход….!  Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-08T17:09:51+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв и наивысший балл. Мы рады знать о том, что наша работа и индивидуальный подход к Вашей ситуации и сервису оставляют настолько положительные впечатления. Нам очень приятно, что Вы с удовольствием сотрудничаете с нами. Обещаем и дальше быть для Вас надежным финансовым партнером, на которого Вы можете положиться в любой, даже самой нестандартной ситуации. Желаем Вам финансового благополучия и процветания Вашему бизнесу. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка