3d secure код

07.07.2019 20:04
1989
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Как хорошо было при Банке Москвы, так невыносимо становится в ВТБ. Банк всеми силами старается, чтобы клиенты не пользовались его услугами и кредитными линиями. Я и сам не против, но пока это невозможно. Оформил кредитную Мультикарту в офисе. Активировал ее. Необходимо было оплатить ж/д билеты и бронирование гостиницы. Первые три платежа прошли на "ура". А на четвертом произошел казус. Система предложила мне ввести пароль из смс. Но в течение 10-ти минут смс не пришло. При звонке по "горячей линии" мне объяснили, что необходимо подключить услугу 3d secure. Банкомат выдал сообщение, что в течение 24 часов придет уведомление. Уведомление вторые сутки не приходит. Оплатить ничего не могу. Все больше убеждаюсь, что жизнь отучает жить в кредит. Постараюсь в следующем году исправить данную ситуацию. А на "горячей линии" у вас работают сильные "специалисты". Смеялся минут 10 с женой. Оператор пыталась выяснить зарплатный ли я клиент.  Следующий вопрос напомнил анекдот: как правильно произносится: Ирак или Иран? Оператор: В какой организации работаете? Я: в МЧС. Оператор: а это относится к МВД или к Министерству обороны?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-31T13:39:37+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Можем принять оценку "3".
ВТБ
ВТБ
2019-07-17T13:58:47+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что Вам не удалось оперативно подключить услугу к карте. Банком уже проведены исправительные работы во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы также прослушали Ваши звонки в контактный центр Банка. Каких-либо нарушений в консультациях сотрудников не было. Сожалеем, что уточнение деталей со стороны сотрудника доставило Вам неудобства. Хотим отметить, что вопрос не относился к банковской тематике, однако мы учтем Ваши замечания в дальнейшей работе, в том числе при предоставлении сотруднику обратной связи. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка