Наследство (закрытие карты)

08.07.2019 12:10
2740
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 18 г.  я обратилась в отделение 7810/00015 Сбербанка со Свидетельством о праве наследования по закону (после смерти мамы в апреле 18 осталась карта с истекшим сроком действия, на которую начислялись компенсации за услуги ЖКХ). Мне выдали компенсации по старым советским вкладам, а для закрытия счета карты предложили прийти через 2 месяца. В марте счёт закрыть не смогли, попросили копию паспорта мамы (?) и прийти через месяц. Копия у меня была, но в мае тоже закрыть счет не смогли, т.к. в договоре не был указан код подразделения, выдавшего паспорт. Взяли номер моего счета и пообещали перевести деньги в течение недели. Деньги мне так и не перевели, а 17.06.19 девушка в отделении оформила электронный запрос, мне прислали СМС о том, что моё обращение 190617-0949-706400 принято в работу, срок рассмотрения до 04.07.19.  А 04.07. прислали новое СМС, что требуется дополнительное время, ответ будет направлен 13.07. Сколько еще ждать? Но вот к самим сотрудникам отделения претензий никаких - девушки очень вежливые и внимательные, очередь в отделении минимальная, только дело не двигается.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-15T15:49:22+03:00
Добрый день! Деньги переведены на карту, счёт карты вашей мамы закрыт. Приношу извинения за причинённые неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вашего вопроса в комментарии к отзыву С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
NataliaMish
2019-07-15T17:25:05+03:00
Мария, большое спасибо, после отзыва на banki.ru вопрос решился очень быстро, все деньги получила полностью, и с карты мамы, и пособие на погребение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка