Закрытие счета

Поделюсь увлекательной историей о том, как счет дебетовой карты закрыть пытаюсь. Никогда не думал, что это может быть так сложно. Пользовался около 5ти лет дебетовой картой втб. И в этом году решил ее закрыть, тк больше не пригодится, с организацией, которой было удобно работать с втб, больше не сотрудничаю... Так вот,прихожу в отделение, беру талончик, все как всегда. Подходит моя очередь, объясняю, зачем, собственно, явился, а мне в ответ: "Так у вас долг есть по карте". Ну там что-то вроде рублей 300. На вопрос, откуда он взялся, мне сообщают, что годовое обслуживание списалось. Но я ведь не первый год работаю с банками, разумеется, при перевыпуске пару лет назад я интересовался у сотрудника при получении карты, будет ли списание такого формата при нулевом балансе. И мне сообщали, что такого не будет, при нулевом в минус не уйду. Об этом я и сказал сотруднику, который пытался мне счет закрыть, тип, если сотрудник облажался, то компенсите все это счастье. Он что-то покопался, подумал, принял обращение на компенс, говорит - перезвоню, когда рассмотрят.  А дальше экшн. Он звонит и говорит: тут отрицательно рассмотрели, нужно в КЦ обратиться, через них пусть принимают. Зачем интересно? ну ок, звоню. Меня начинают грузить в очередной раз(я ведь и раньше звонил) тем, что все списания верны согласно договору, я взываю к разуму, что я же не виноват в том, что сотрудник неверно меня сориентировал,  закройте мне уже все, плз. У меня одна цель - закрытие. А как вы это сделаете, меня не очень интересует. Хотите - компенсируйте, хотите просто сведите все к нулю и закройте. Главное - чтобы больше не пришлось ходить к вам и звонить вам. С боем по телефону приняли заявку, говорят: "30 дней срок рассмотрения". Я говорю: "Не, ребят, я уже вам много раз звонил, приходил, давайте 1-2 рабочих дня, если за этот срок вопрос не решается, то на банках пишу, думаю, это процесс ускорит". А, да, перед принятием заявки по телефону первый сотрудник очень не хотел это делать, трубку бросил, на него тоже оставил претензию, но складывается впечатление, что всем плевать, хоть и смс по результату рассмотрения прислали. Все рассмотрели за 1-2 дня в этот раз.  Иду снова в отделение, думаю, ну теперь-то все. Но нет, ведь теперь на карте у меня баснословные 200 рублей! А пока их не выведу, ничего не закроется. Ну выводите - говорю. Но ЛК заблочен сотрудником ранее, пин я, как назло не помню, давно ведь не пользовался, а чтобы налик снять пин новый не получить, только перевыпускать, что мне вообще не надо. Через кассу, мб, снимем? Но тоже нет. Хотя...несколько сотрудников посовещались, нашли способ это сделать, но не сейчас, а через 10 рабочих. А какбэ тоже по будням работаю. Ну прихожу 08.07, месяц прошел после последнего визита, говорю "Закрывайте", теперь-то все ок? НЕТ. Теперь у них какие-то проблемы в системе, не получается то ли вывести, то ли закрыть правильно.  Ребят, ну это совсем не серьезно. Я приходил к вам в совокупности раза 4. Звонил столько же. И все из-за закрытия несчастной дебетовки. Ваши процессы требуют существенной доработки( Ну или персонал доп обучения, если все можно было решить, а они не смогли и так все затянули.  Итого, потратил около 3х месяцев на закрытие, но оно все еще не завершено. Надеюсь, хоть отзыв вас поторопит. Прошу все закрыть и  перевести мне баснословную переплату, раз уж без этого никак, без моих звонков и походов к вам.  И так предостаточно времени на эти бесполезные вещи потратил. Причем впустую потратил. Ну и если какой-то компенс сделаете за потраченное время, это тоже будет весьма уместно.  Жду обратную связь.