Вымогают деньги за справки, не соблюдают свои же сроки

08.07.2019 15:32
1958
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказывал 5 июля срочную справку об остатке долга по ипотеке. Обычная справка почему-то делается 20 рабочих дней (элементарная справка с текущим остатком и реквизитами, всё доступно даже в мобильном банке, не то что в фронт-системе), но можно заказать срочную за 3 рабочих дня за 300 рублей или за 4 часа за 500 рублей. Очевидное затягивание сроков на ровном месте с целью вымогательства у клиентов денег за справку. Справка нужна была срочно, заказал за 500. Волей судеб забрать смог только в понедельник 8 июля. В отделении выяснилось, что справка не готова и вообще не делалась. Мало того, что вымогают деньги, так ещё и получив их не хотят выполнять свою работу. И в этом весь Уралсиб.  Клиентский сервис на нуле. Начиная с невозможности перекинуть деньги между своими же картами ночью или на выходных (деньги придут раньше начала ближайшего рабочего дня - каменный век) и заканчивая подобным отношением. Просто отвратительно!
Уралсиб
Уралсиб
2019-07-11T13:15:38+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно! Насколько нам известно, Ваш вопрос урегулирован, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев. Для нас крайне важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
aszubkov
2019-07-11T16:50:53+03:00
Добрый день! Деньги возвращены, подтверждаю. Прошу поощрить сотрудницу ДО "Белорусское" М. Ираду С-ну, которая проявила участие, заинтересованность в решении проблемы и личную инициативу и доставила во время своего личного перерыва справку мне на работу. Большое ей спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,57
средняя оценка
32.87%
решено проблем
1 430
отзыва
1 392
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Уралсиба

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день!  Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024

Продукты банка