К сожалению, расторг договор

09.07.2019 01:55
1907
Оценка
3
Отзыв проверен
08.07.2019 обратился с просьбой изменить платежную систему по карте "Яндекс.Плюс", на что получил отказ, к сожалению. Карту после этого, ввиду ненадобности, попросил закрыть. (писал в чате) после этого в течение нескольких часов получал какие то уточняющие вопросы, типа "карту Яндекс хотите закрыть?", хотя в чате четко прописал "закройте мою дебетовую карту", а карта у меня в банке одна - дебетовая Яндекс.Плюс. В общем на просьбу изменить платежную систему - Отказ, на просьбу закрыть карту - какие то туповатые вопросы. Впечатление, к сожалению, не очень о банке. Позвонил на горячую линию (платный, между прочим номер, живу в москве, и доступен только городской номер - тоже грустно мягко говоря, все таки в 21 веке живем, и у всех нормальных организаций есть бесплатные номера),девушка оператор все четко зафиксировала, и была достаточно вежлива, и проконсультировала на 100 баллов из 100 так сказать, все четко и по делу. Вот ей я благодарен. Из всей этой ситуации, единственный сотрудник, который все сделал, и по крайней мере несмотря на то, что с вашим банком я попрощался с вашим банком, показала, что сотрудники умеют работать. Прошу вас эту девушку поощрить.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-11T14:28:29+03:00
Уважаемый Клиент, карта Яндекс.Плюс — это кредитная или дебетовая карта платёжной системы Mastercard, поэтому сотрудник сообщил вам, что изменить платежную систему данной карты не предоставляется возможным. Если вы хотите пользоваться картой другой платежной системы, то вы можете подать новую заявку на выпуск карты в офисе банка, телефонном центре либо чате. Ваша карта Яндекс.Плюс закрыта. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности сотруднику горячей, которая смогла ответить на все интересующие вас вопросы. Уверены, что ей будет приятна такая обратная связь. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка