Закладная от банка ВТБ за 2 месяца вместо 2х недель

Являюсь постоянным клиентом банка в целом доволен уровнем сервиса и продуктами банка. Но отдел сопровождения ипотечного кредитования никуда не годится. По крайней мере ДО Римский, которому нужно два месяца на изготовление закладной.  Покупал квартиру по ДДУ с ипотекой в ВТБ. После подписания акта передачи для оформления собственности нужна закладная. Для закладной нужна оценка, в ВТБ сделали удобный и быстрый онлайн сервис для оценки квартиры, оценка занимает всего несколько дней и организована удобно.  А вот с изготовлением закладной все печально, два раза звонил в кол. центр узнать сроки закладной, где меня заверили что срок изготовления закладной не более 1го месяца, что это максимальный срок. Так же нашел похожую тему в отзывах на банки ру, где представитель банка написал, что срок изготовления 1 месяц максимальный, обычный срок оформления 2 недели.  Эти сроки сами по себе не маленькие, но решил подождать, что бы лишний раз не ездить к нотариусу. Отправил все необходимые документы по электронной почте 12 июня. 8 июля позвонил в кол центр узнать статус моей закладной. Девушка в поддержке еще раз сказал про максимальный срок в 1 месяц и составила обращение в офис сопровождения ипотечных кредитов. 9 июля мне пришел ответ из ДО Римский на электронную почту, что срок изготовления закладной примерно 2 месяца.  Вот так 2 недели превратились в два месяца - потерянные деньги и время, совет клиентам - за составлением закладной обращайтесь к нотариусу. Это займет не более недели или будет стоить около 2тыс. рублей. Или вообще задумайтесь о том, что бы взять ипотеку в другом банке, где сервис по этому продукту будет лучше.  Банку: сделайте что-нибудь со сроками изготовления закладной,  на баки ру полно отзывов по этой проблеме. Эта ситуация с неинформативностью вашего кол. центра по поводу предоставления услуг сильно портит общее впечатление о банке. Если я мне обещают закладную в течении месяца, то я хочу получить ее в течении месяца, а не тогда, когда это решат сотрудники отдела сопровождения.