Обман и некомпетентность

Являюсь клиентом Сбербанка больше 10 лет, два года владею кредитной картой Сбербанка с лимитом 400 тысяч, отчётный период 9 число каждого месяца. Данной картой я расплачиваюсь везде, но за пару дней до 9 числа всегда восполняю баланс. 5 июля, собираясь пополнить баланс карты я зашла в историю операций и увидела сумму, списанную 1 июля в размере 62,86. В расшифровке было указано, что это "процент за кредит по операциям выдачи наличных". Наличные деньги с данной карты я не снимала никогда. На следующий день 6 июля я обратилась в онлайн-чат в приложении Сбербанк-онлайн с приложением принтскрина операции и вопросом, за что с меня сняли деньги. В течении дня мне отметил оператор, что они ошиблись и неверно указали за что с меня сняли деньги - деньги якобы сняли за "погашение процентов, начисленных на дату погашения задолженности". Я естественно возмутилась, потому что задолженности по данной карте у меня никогда не было и нет. Следующим сообщением мне написали, что я провела операцию, не вошедшую в льготный период ( 19 июня я переводила деньги на яндекс кошелек).  Я спрашиваю, как такое может быть, раз у меня льготный период 30 дней между 9 числами каждого месяца? Консультант далее отвечает, что "не суть, когда была проведена операция, она не входит в льготный период". Дальнейший разговор с консультантом исчерпал себя, так как о каком ином льготном периоде может идти речь, если на дату отчёта (9 число каждого месяца) у меня карта полностью полна (400 тысяч в наличии). Объясните, пожалуйста, за что с меня списали деньги, если карту я пополняю всегда до наступления 9 числа (даты отчёта).