БКО заблокировали и никто не выходит на связь

Я ИП. Зашёл в Банк-Клиент Онлайн 4.06.2019. И не смог совершить операции. Система мне выдала сообщение: "Доступ в систему Банк ВТБ (ПАО) ограничен. Платежные сервисы недоступны. Возможен только просмотр документов и запрос выписок. Обратитесь в Банк для разблокировки доступа." Я позвонил в филиал, мне сказали, что нужно прислать вопросник и ещё какие-то документы. Точной информации добиться от сотрудника я так и не смог. Нашёл своими силами необходимые документы на сайте втб, заполнил, отправил почтой России. После получения (трек номер) никто ничего делать не стал. Я позвонил, попросил проверить. Мне ответили, что сейчас найдут и мне перезвонят. Никто не перезвонил. Я опять связался с филиалом, мне сказали, что я прислал не те документы. Не удивительно ответил я, ведь вы сами не знаете, что вам нужно. Сотрудник сказал, что сейчас вышлет мне на почту необходимые документы. Ничего не пришло. Ни через день, ни через два. Я пошёл в филиал в Санкт-Петербурге, где проживаю. Мне сотрудник дал пакет документов и сказал, что это именно то, что нужно. Я их заполнил и отправил в свой филиал почтой России. Опять никто ничего не делает, я звоню, мне говорят, что документы опять не те. И что нужные документы мне сейчас пришлют на почту. Я попросил не класть трубку и при мне отправить их. Документы получил. Уточнил у сотрудника возможно ли прислать подписанные сканы документов, ответ был утвердительный. Я мгновенно сделал и прислал. Счётом я по прежнему не могу пользоваться. Дозвониться не могу вообще, пробую 30-40 раз в день. На емейл мне никто не отвечает. Сейчас 9.07.2019. Уже месяц я не работаю. И плату за обслуживание счёта с меня снимают. Я прошу принять меры. И дать мне доступ к счёту. Имена сотрудников филиала 6318, которые сами не знают, что делать и не выходят на связь:  Г-кая Юлия Алексеевна С-ва Елена Николаевна Спасибо.