Спасибо большое сотрудникам банка на Комсомольском пр.

09.07.2019 13:34
1887
Оценка
5
Отзыв проверен
Сотрудница службы поддрежки Альфа банка Анастасия А-нко оказала мне огромную помощь по моему запросу, Несмотря на технические сложности, она сделала все что мне требовалось в кратчайшие сроки. Самое главное, что Анастасия все время контролировала процесс и ставила меня в известность, Огромное спасибо за такую эффективную помощь и человеческую поддержку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-13T18:43:03+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее. С каким запросом вы обратились? Какие технические сложности возникли? [b] 16.07.2019 [/b] Мы объединили ваши отзывы.
AEMI
Я обратилась в телефонный центр для того, чтобы мне помогли изменить мой тариф, мне очень неудобно было платить. Слишком дорого. Есть ограничения по счету и мне сказали, что перевести меня на бесплатный тариф не могут в рамках телефонного звонка, нужно идти в отделение. Я нахожусь не в России и в отделение мне неудобно обращаться. Со мной связалась девушка Анастасия и сказала, что постарается помочь в решении вопроса, сказала, что оформила обращение и направила запрос своим коллегам, чтобы ускорить процесс рассмотрения. При этом Анастасия курировала меня и сообщала мне о каждом шаге и что обращение в работе. Буквально за пару дней решила мой вопрос и меня перевели на бесплатное обслуживание удаленно, не пришлось обращаться а отделение. Спасибо за оперативную помощь. Просьба засчитать оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-11T15:58:05+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Мы с радостью передадим ваши слова Анастасии и её руководителю. Уверены, что профессионализм и внимательность Анастасии не останутся без внимания. С целью проведения полноценного анализа положительной работы, мы просим вас рассказать более подробно в комментариях к отзыву, по какому вопросу Вы обращались в банк, как сотрудник помог в решении Вашего вопроса с указанием дат событий. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка