Обман клиентов

09.07.2019 13:51
2107
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною в салоне Мтс была оформлена рассрочка на покупку телефона, но по факту оказалось, что это самый настоящий кредит, который предоставлен мне был Мтс банком. В него вошла услуга SMS-банк-инфо стоимостью 909 рублей. В самом салоне от неё отказаться не удалось, но меня заверили, что я смогу от неё отказаться после заключения договора скорее всего в отделении банка мтс, и мне перерасчитают основной долг и соответственно ежемесячный платёж, на вопрос в какие сроки - ответ был в течении недели. Сегодня, (покупка была сделана вчера), на моё обращение на горячую линию, с просьбой проинформировать меня о способах отключения данной опции был дан ответ, что отказаться от данной услуги нет возможности, так как она входит в стоимость кредита и договор уже заключен. Очень обидно за подобное отношение, а так же за потерянные средства в пустую. К слову я оформила карту мтс банка,за которую также оплатила ещё 300 рублей, чтобы перечислять оплату без комиссий, заходить в онлайн приложение где все прекрасно видно, когда и сколько нужно оплатить. Это был мой первый и последний кредит в этом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-10T11:03:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-10T16:53:05+03:00
Здравствуйте, Анастасия1994! Мы видим, что Вы не воспользовались услугой SMS-Банк-Инфо. Поэтому нами принято решение отключить услугу и вернуть сумму комиссии на счет кредита. Сегодня мы более подробно обсудили сложившуюся ситуацию по телефону. Надеемся, что принятое решение Вас обрадует. Будем Вам признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале или поддержите нас более высокой оценкой. С уважением, МТС Банк
Анастасия1994
2019-07-10T16:58:49+03:00
Хочу поблагодарить Мтс Банк за оперативный ответ и разрешение возникших проблем! Сегодня мне позвонили из банка, очень вежливо и корректно со мной общались, выслушивая каждый мой вопрос и принимая активное участие в их решении. SMS-банк-инфо обещано отключить, средства зачислить в счёт кредита, а так же перезвонить мне по факту зачисления средств, так сказать удостовериться, что все выполнено корректно. Так же хочу сказать о том, что приняты действия о проверке по распространению данных, ответ о котором также поступит мне на личный номер. По вопросу опции страхования карты, так же был дан удовлетворительный ответ. В общем претензий к банку больше не имею, за решение проблем, вежливо общение и оперативность на высшая оценка!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка