Не закрыли счет карты после 45 дней

09.07.2019 17:29
3917
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В воронежском отделении Газпромбанка 25-го мая написал заявление на закрытие счета карты и перевод остатка на счет в воронежском отделении . В заявлении указан срок закрытия счета по истечении 45 дней , по истечении 45 дней счет не закрыт , в воронежском отделении уже два дня никто не берет трубку , оператор службы поддержки Газпромбанка не может вменяемо ответить на вопрос почему не закрыт счет , то ссылается на то что не могут дозвонится тому кто занимается вопросами закрытия счета , то начинает выдумывать что счет закрывают через 45 рабочих дней а не календарных . В итоге счет не закрыт а когда будет закрыт в Газпромбанке не знают, видимо работать там некому.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-07-10T20:49:55+03:00
Здравствуйте, zaytcev! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и буду вашим персональным менеджером. Спасибо, что подробно описали ситуацию. Уже начала проводить проверку по вашему отзыву. Как только получу всю необходимую информацию по сложившейся ситуации, обязательно с вами свяжусь и предоставлю ответ. С уважением, Команда экспертов по сервису.
zaytcev
2019-08-01T18:13:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка