Не платят CashBACK

09.07.2019 18:00
1906
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Альфа банке не выплачивают уже полгода CashBACK 10% за АЗС и 5% кафе рестораны при условии ,что по карте тратить нужно 20 000 р в месяц  Я  соблюдаю их условия сполна ,а они не могут мне предоставить сведения почему нет возврата. Целый месяц пытаюсь у них выяснить по какой причине то через операторов ,то пишу запросы в онлайн чате,уже 2 недели говорят всю перепроверяют в ручную. Т.Е я в у себя в личном кабинете вижу свои все платежи, а они у  себя в ручную проверяют. Сначала говорят запрос обрабатывается 7 дней ,потом пишут не хватило времени проверить, требуется больше времени ,а сколько не отвечают,так можно до конца года проверять.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-12T16:27:19+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам вам не был выплачен кэшбэк. Мы вернули денежные средства на ваш счет. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
s.vika79
2019-08-12T10:38:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка