Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Являясь постоянным клиентом банка, имея два действующих кредита с бешеным процентом и "обязательной страховкой" обнаружил, что срок действия дебетовой карты истёк.
При обращении к специалисту банка по адресу г.Вологда у.Ленинградская д.138 была дана информация, в ВТБ теперь отсутствуют дебетовые карты без обслуживания, получите мультикарту с пакетом услуг, всего за 249руб в месяц, и радуйтесь жизни с нею. Смирился, оформил.
До конца кредитного рабства осталось 26 месяцев, подсчитал, банк с меня сдерет 6.5т.р. за обслуживание карты, которая выдана взамен бесплатной недействительной.
Придя домой сильно опечалился. Позвонил по горячей линии по этому вопросу, сотрудица coll центра мягко объяснила что это развод, посоветовала обратиться в другое отделение банка с более компетентными сотрудниками, с заявлением на подключение пакета БАЗОВЫЙ, который не предусматривает платы за обслуживание карты.
Мой вопрос был разрешен при очередном посещении того же офиса банка с другим сотрудником. Крайне негативный осадок о банке остался... Сотрудники наглеют как могут, умышленно утаивают информацию ради собственной выгоды!
Будьте бдительны с ВТБ!
ВТБ
2019-07-10T12:58:24+03:00
Добрый день!
Мы сожалеем, что при оформлении карты в офисе у Вас возникли трудности. Хотим уточнить, что сотрудник офиса предложил Вам оформить Пакет услуг Мультикарта, предоставил консультацию по условиям и тарифам, после чего Вами было подписано заявление на согласие в оформление Пакета услуг. Тем не менее, Банк в индивидуальном порядке принял решение вернуть комиссию за подключение Пакета услуг Мультикарта, сумма поступит Вам на счет не позднее следующего рабочего дня. Также, на данный момент, Пакет услуг Мультикарта у Вас отключен. Мы будем Вам признательны, если по факту получения суммы на счет Вы сообщите о решение Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Команда ВТБ
SosninAlexey1987
2019-07-10T14:16:10+03:00
Здравствуйте
Да, данный спор разрешился в мою пользу
Денежные средства за навязанное обслуживание карты вернулись на счёт, благодарю за оперативное решение вопроса!
Еще раз уточню, что при моем обращении в банк, ваш сотрудник твердила, что в банке ВТБ теперь нет дебетовых карт БЕЗ ОБСЛУЖИВАНИЯ, видя мою реакцию и возмущение про то что я стал должен банку еще 6 с лишним тысяч никак не отреагировала. Мне в следующий раз в банк с диктофоном приходить?
Моё мнение, сотрудникам вашего банка не хватает зарплаты, и они вынуждены таким образом мухлевать, чтоб за оформление таких пакетов получать надбавки к премии.
Будьте любезны, премируйте сотрудников банка в должных объемах, чтоб не портить репутацию банка в глазах клиентов!
Обещаю в ваш банк больше не обращаться
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарственное письмо
user-725326420388
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
5
ВТБ
Быстрое и качественное обслуживание
user-612426411507
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные.
Оформила дебетовую карту...
5
ВТБ
Не обманули
user-927123423760
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
5
ВТБ
Открытие эскроу счета
user-292226407056
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
5
ВТБ
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
user-773221132169
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б!
Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
5
ВТБ
Спутник
user-391326403034
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
5
ВТБ
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
user-309126402051
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
11.09.2026
Быстрое и качественное обслуживание
Оценка
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
10.09.2026
Не обманули
Оценка
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
10.09.2026
Открытие эскроу счета
Оценка
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
10.09.2026
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
09.09.2026
Спутник
Оценка
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
09.09.2026
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Оценка
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
09.09.2026