Заставляют клиентов перезванивать за свой счёт, чтобы навязать рекламу

10.07.2019 10:48
4547
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Я клиент Альфа-Банка, владею самой простой картой, без кредитного лемита. За последние 2 месяца несколько раз происходит такая ситуация:  - входящий звонок с неизвестного московского номера; - нажимаешь на телефоне кнопку принятия звонка; - звонок сразу же сбрасывается, не успеваешь даже телефон поднести к уху; - перезваниваешь на этот номер - запись голоса приятного молодого человека говорит, что "специально для вас есть уникальное спецпредложение" и предлагает нажать 1 для соединения с менеджером или положить трубку, если не интересно. - часто, если нажать 1, то "операторы все заняты, ждите Х минут" ... Просто воруют моё время на ненужную мне рекламу. И самое главное, делают это за мой же счёт, т.к. исходящий междугородний звонок оплачиваю я! Отвратительно такое мелочное непорядочное поведение для одного из богатейших банка страны! Чем богаче банк, тем меньше у него совести? Или наоборот? Телефоны с которых звонили: (495) *****74, (495) *****78, (495) *****32, (495) *****29. Причём при каждом новом звонке номер телефона меняется на новый, поэтому добавление номера в телефонную книгу телефона бесполезно. Я 5 июля 2019 позвонил в Альфа-Банк и потребовал убрать мой номер из списка обзвона, и что не хочу впредь получать какую либо рекламу от Альфа-Банка, если мне что потребуется - обращусь сам. Девушка некоторое время что-то делала, я ждал на линии, потом сказала, что всё, она убрала меня из списка обзвона и больше мне так звонить не будут. Сегодня 10.07.2019 в 12:18 я снова получил такой же звонок. Моё терпение лопнуло поэтому решил написать суда жалобу. Если ответ банка на эту жалобу на вашем ресурсе меня не удовлетворит - буду писать в гос.органы контролирующие работу банков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-01T18:31:13+03:00
В связи с пояснениями банка — без зачёта оценки. P.S. 17.09.2019. Отзыв возвращаем на проверку. Ждем ответ банка на комментарии автора от 12.09.2019 13:44; 13:41 и от 16.09.2019.
EAV69
2019-09-12T13:44:10+03:00
Мне снова сегодня 12.09.2019 звонили с предложением кредитной карты Альфа.Банка со 100 дневным бесплатным пользованием. И опять тем же методом, один вызов на мой телефон с незнакомого номера и сброс - я перезваниваю, а мне озвучивают рекламу, получается что за мой счёт. Номер с которого звонили +7-906*****98. Если вы мне не верите - позвоните сами на указанный номер и послушайте рекламу Альфа.Банка. Никаких пояснений я от банка не получил - получается что не разобрались они со своими рекламными партнёрами, раз это продолжается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-11T16:11:41+03:00
Уважаемый клиент, Номера телефонов, которые вы указали, не зарегистрированы в базе данных банка. Звонки инициированы не банком. Возможно, данный звонок поступил со стороны подрядчиков по рекламе. Альфа-Банк запрещает подрядчикам продвигать продукты банка посредством исходящих коммуникаций(звонков, электронной почты и т.д.). Мы проведем проверку деятельности подрядчиков на основании данных, приведенных в отзыве. Спасибо за предоставленную информацию, с уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Закрытие кредитной карты через чат

Оценка 5

У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка