ЮMoney

Обман в Яндекс.Деньги

10.07.2019 11:43
995
6
Оценка
1
Отзыв проверен
07 июля 2019 года, как заявил мне "специалист" Я.Деньги, в 12:45 мне якобы приходило СМС с каким-то кодом (по выписке от оператора связи СМС нет), а в 2:46 ночи, то есть через 14 часов я, якобы, акцептировал платёж (14 часов код из СМС вбивал?). Я.Деньги разбирается уже 4 дня: - сначала "врали", чтобы было СМС (Анна Г-ва написала в письме) и типа "деньги гудбай" - после разговора с колл-центром они сами поняли... что СМС не было! Значит списание незаконное - карта заблокирована уже 4 (Четыре) дня, по ней невозможно осуществлять платежи. Платёж ЖКХ (до 10 числа менсяца) оплатить не удалось. - специалисты "по телефону" как попугаи повторяют свои "мантры": всё передадут, а их "разборщики", которые пишут эти письма, по телефону не общаются (глухонемые что ли?). Резюме: обращение в полицию и прокуратуру по факту хищения денежных средств и присвоения денежных средств на моём счету (деньги заблокированы). Предлагаю всем, кто имеет "счастье" от этого поисковика поступить также.
ЮMoney
ЮMoney
2019-07-11T15:16:13+03:00
Уважаемый автор! Для нас важна безопасность вашего кошелька: при обращении в службу поддержки с информацией о платеже, который вы не совершали лично, мы сразу принимаем меры — блокируем кошелек и начинаем проверку, ее цель — защитить ваши деньги. Платежи снова будут доступны, как только мы убедимся, что ваши деньги в безопасности — просим отнестись с пониманием. Информация о смс-сообщении действительно была некорректной — приносим извинения, не хотели вводить вас в заблуждение. О консультации сообщили ответственным менеджерам и обязательно проработаем этот вопрос с коллегами. По поводу звонка — к сожалению, некоторые вопросы не получится решить в рамках разговора. Например, если понадобится прислать чек платежа или на уточнение деталей понадобится время. Как видим, сейчас с кошельком все в порядке — в переписке на почте дали подробный ответ о вашей ситуации. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 307 банка
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 539
отзыва
13 332
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка