Миссия невыполнима: перевыпустить карту на новую фамилию, чтобы она еще и работала

Столкнулась с ситуацией, когда пришлось перевыпустить карту в связи со сменой фамилии после замужества. В конце февраля этого года отдала карту на перевыпуск, как полагается заполнила все заявления, однако, в положенный срок перевыпущенная карта пришла на мою старую фамилию. Пришлось подавать заявление на перевыпуск снова, потеряла время на дополнительное ожидание карты, что вызвало много неудобств. На второй раз карта пришла на новую фамилию, но имя мое не поместилось, и его, не предупредив меня и не предложив альтернатив, решили сократить до мужской версии имя Валентина «Валентин» - очень интересно! Но меня заверили, что в документах все верно, и работать все будет, поэтому смирилась, так как времени ждать перевыпуска снова не было. Провела в отделении час, выслушав рекламу про все банковские продукты, записав голос для биометрического распознавания, согласившись на все дополнительные инициативы консультанта, заполнив все, что только можно и нельзя – ок, лишь бы все работало. Но работать моя карта должным образом так и не стала! После обслуживания, я уехала на несколько месяцев в московскую область (а карта заведена в спб и ЛО), где обнаружила, что у меня не работает Сбербанк Онлайн - захожу как обычно, но ни одной карты на мое имя он не видит. Также в терминале доступны только внесение и снятие средств, а другие операции (переводы и проч.) не доступны «карта не зарегистрирована». Так как обнаружилось все в МО, в местном отделении помочь мне не смогли - у них меня в системе нет. В чате поддержки сбербанк онлайн мне сообщили, что проблема в смене фамилии, и мне необходимо будет еще раз написать заявление лично в отделении, когда вернусь в спб. И вот, спустя несколько месяцев некомфортной жизни с абсолютно неполноценной картой сбербанка, я вернулась в спб, обратилась в отделение Сбербанка на ул. Гатчинская 1, где девушка на ресепшн, едва услышав слово «Интренет банк», сказала что талончик мне не нужен - мне в зал к консультанту. Начинаю рассказывать ситуацию консультанту, на что меня перебивают и недовольно говорят «А я тут причём?!». Волшебно! Беру номерок «Справки и выписки» в окошко, меня вызывают, рассказываю свою ситуацию, на что получаю ответ: «Ничего не знаю, у меня в системе вот вы есть с правильной фамилией, чего вы хотите, что я сейчас должна сделать?». Слова «что я сейчас должна сделать» это дословно!!! На что я говорю «Хорошо, а что я должна сделать? Подскажите, куда мне тогда обратиться со своей проблемой? Взять другой номерок? Тогда к кому?». В итоге девушка начинает писать в службу поддержки, постоянно уточняет у меня формулировку, с которой ей написать вопрос в поддержку, хотя мне не понятны эти специальные термины, я в деталях объяснила всю ситуацию. После тщетного ожидания мне сообщают, что без свидетельства о браке на руках (естественно, я его неоднократно приносила, когда перевыпускала карту и с картой на руках мне и в голову не пришло его брать с собой, ведь до этого эти данные сотрудники  видели в системе) отправить вопрос в поддержку они никак не смогут, на чем мы прощаемся. Вопрос: я серьезно должна испытывать дискомфорт от неудовлетворительного сервиса, неполноценно работающей карты, нерешенного специалистами вопроса либо хотя бы предложения, как его решить. Потратить столько времени и нервов на перевыпуски и визиты, слушать слова «Что мне сейчас сделать?» или «А я тут при чем» от специалистов, к которым я не на улице пристала, а меня к ним направили? Или проще будет сменить банк...