Навязывание услуги

С 2018 года являюсь клиентом банка, в рамках зарплатного проекта.  В мае 2019 года обратилась в банк, посредством чата в своём личном кабинете, с просьбой порекомендовать мне карту с бесплатным годовым обслуживанием, при определённых условиях. Девушка послала мне ссылку на официальный сайт альфа банка, на карту альфа тревел. Там были указаны условия обслуживания карты, а именно, при наличии на счёте более 30000 руб, обслуживание карты не взимается.  В июне я обратилась в отделение банка в г. СПб, на ул савушкина д. 127, с просьбой оформить мне данную карту. Показала девушке переписку в чате, она взяла мой телефон и самостоятельно оформила мне данную карту в моем личном кабинете. Придя домой, я открыла приложение и прочитала, что заказанная карта не с теми условиями, которые мне нужны. Спустя 2 часа после заказа карты, я связалась с сотрудниками посредством чата в личном кабинете, где описала ситуацию и попросила отменить заказ данной карты, тк условия меня не устраивают. Мне ответили, что отменить выпуск невозможно и я могу просто не получать данную карту и её автоматически отзовут. Через несколько дней мне пришло смс сообщение о том, что карта выпущена, я снова написала в чат, чтобы данную карту отозвали.  После этого, карта исчезла из моего личного кабинета. Спустя ещё два дня, с моего зарплатного счета сняли сумму в 900 р, в комментариях указано комиссия за обслуживание карты. Я снова написала в чат с описанием проблемы. На что мне пришёл ответ на мой Эл. Адрес о том, списание произведено правомерно и при досрочном закрытии карты, отмена платы комиссии не возможна. При этом в компании, выдавшей мне данную карту я прекратила деятельность и средства на неё не поступают. Соответственно. При снятии комиссии, на моем щарплатнои счёте оказался отрицательный баланс. При вопросе в банк, на каких условиях они предоставили мне "кредит", ответа не поступает.  Также, в данный момент я нахожусь за границей и мне постоянно поступают звонки от представителей альфа банка. Ответить на звонок возможности нет. На почтовый адрес писем не поступало. Отвратительное отношение к клиентам.