Ситуация с картой Халва

10.07.2019 13:50
2062
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! После назойливых обращений из банка,  оформила карту "Халва" 04.07.2019 г. 09.07.2019 г. решила вернуть карту обратно в банк не активируя ее. Однако при обращении в отделение банка, расположенное по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Плотникова, д. 5 я столкнулась с отказом сотрудников закрыть данную кредитную карту. На каком основании был произведен отказ банка закрыть кредитную карту? В отделении банка отказ о закрытии не мотивировали. Действия банка я приравниваю к неправомерным. В данный момент готовлю письмо в прокуратуру и Центробанк с просьбой провести расследование в отношении данного банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-16T11:33:20+03:00
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обратную связь! Нам очень приятно, что Вы отметили работу нашего сотрудника, Натальи. Информация по обращению доведена до руководства нашего Банка. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Legkih
2019-07-16T10:55:28+03:00
Доброе утро! После обращения на сайт, со мной связалась администратор филиала "Совкомбанка", расположенного по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Плотникова, д. 5 по имени Наталья. Со своей стороны я выражаю ей признательность за чуткое и вежливое отношение. Наталья попросила описать сотрудника, к которому я обращалась (т.к. в филиале никто не признавался в отказе закрыть кредитную карту) и подробно описать ситуацию, произошедшего инцидента. После выяснения всех подробностей она перезвонила с извинениями, а также призналась, что в моем случае произошла ошибка по вине сотрудника банка. Мы с ней договорились о времени, когда я смогу подойти в отделение и закрыть карту. 16.07.2019 г. мне закрыли карту, кроме того, дабы сгладить данную неприятную ситуацию мне был сделан подарок - часы. Подводя итог вышесказанному, хочу еще раз высказать благодарность администратору отделения Наталье за то, что она разобралась с моим обращением.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка