Непонятный сервис

10.07.2019 14:57
2244
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера, 09.07.2019, обратился в банк за получением кредитной карты МТС-кэшбэк. Подал онлайн заявку, её очень быстро одобрили, предложили подойти в салон МТС (в моём городе нет отделений банка). Пришёл. Сотрудник заявил мне о какой то допущенной ошибке при подаче заявки, хотя все данные были с Госуслуг. Хотел переподать заявку, но я отказался. Ладно. Написал заявление на исправление верных данных на точно такие же. Получилось. Оказалось, что карта с 0 лимитом, хотя думал что кредитная. Не знаю, почему сразу же не предупредили, наверное боялись что не приду и не заплачу 299 рублей за выпуск карты. Но это минус в репутацию. Ну ладно... Это тоже мелочи. Неприятно, что сотрудник мягко говоря дезинформировал меня по условиям: 1) Он говорил, что платное смс облуживание он мне лично отключил. Хотя на следующий день пришла смс о том как отключать. Надеюсь что сработает. 2) По поводу страховки он наговорил что она бесплатная. Но учитывая его честность понимаю, что и тут меня ждёт подвох. В инструкции есть способ отключения. Но там отвечают, что карта либо не существует, либо заблокирована, либо на ней нет страховки. Какому из этих вариантов верить? Если последний, то когда ждать подвоха что мне её подключат?
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-11T16:54:55+03:00
Здравствуйте, Сергей! Мы ознакомились с Вашим отзывом и готовы дать свои комментарии. После подачи заявки на сайте поступает предварительное одобрение. Далее, после обращения в отделение банка или салон МТС и предоставления документов, банк проводит комплексную проверку заявки и принимает окончательное решение о возможности выдачи кредитной карты. Это кредитная политика банка. По Вашей заявке было принято решение о выдаче карты без кредитного лимита. Услуги страхования по Вашей карте не подключены, так как лимит кредита по карте отсутствует. Услуга СМС-Банк-Инфо по Вашей карте MTS CASHBACK действует два месяца бесплатно. Если Вы считаете, что в дальнейшем данная услуга Вам не нужна, то для ее отключения Вы можете воспользоваться инструкцией, направленной Вам ранее. Информацию о консультации, оказанной Вам сотрудником салона МТС, мы направили нашим партнерам. С сотрудником будет проведена работа. Более детально Ваши вопросы мы сегодня обсудили по телефону. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, МТС Банк
Север.
2019-08-20T12:35:47+03:00
Позвонили, обьяснили то же самое, что и здесь в ответе. В принципе, пока претензий нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка