Получение карты и обслуживание в офисе

10.07.2019 22:55
3142
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно обслуживаемся в данном банке, даже брали ипотеку. Всегда были довольны. Но сейчас возмущена до предела!  Обратились в банк 17 мая 2019 года для оформления дебетовой карты ребенку. Несколько раз обращались в банк с вопросом, о наличии карты. Карта пришла в банк только 10 ИЮЛЯ!!! 2019 года, т.е. мы ждали оформления карты более полутора месяцев!!!  Сегодня, спустя почти 2 месяца, карту мы получили. НО! при попытке пополнить ее, банкомат написал, что карта не обслуживается. Обратились в контактный центр банка. Молодой человек, долго не верил, что карту выписали ребенку, и требовал владельца карты. При просьбе сверить данные паспорта (причем узнал у нас номер карты, кодовое слово, серия и номер паспорта, дату рождения), выяснилось, что данные внесены с ошибкой!!! Дата рождения не совпадает! И отвечать на вопрос, почему карта не активна, отказался. Теперь снова нужно ехать в банк и корректировать данные! А в офисе с тобой общаются, словно делают одолжение! Ужасное обслуживание. Не советую заказывать карты в данном банке! Мне не понятно, почему не достаточно номера карты и кодового слова? Имею карты 3 банков, такого подробного допроса ни один оператор контактного цента не устраивает!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-07-11T19:19:16+03:00
Здравствуйте, Вероника! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и буду вашим персональным менеджером. Благодарю вас за дополнительные комментарии, предоставленные сегодня в ходе телефонного разговора. Как только получу всю необходимую информацию по сложившейся ситуации, обязательно с вами свяжусь и предоставлю ответ под данным отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.
ghtr
2019-08-19T22:42:15+03:00
Сходили в банк, изменили дату рождения в базе и активировали карту. Пока все работает)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка