Премиальный пакет, личный менеджер и вруны операторы

У меня физ счет в Альфа банке. Год назад подключил себе пакет услуг Максимум+, который давал мне некоторые очень нужные мне услуги (например, неограниченное снятие наличных из банкоматов в сутки без комиссий, или повышенный процент моего долларового вклада). Но полгода спустя этот пакет услуг стал архивным и на его место пришел такой же пакет, но в 2 раза дороже (5к в месяц вместо 3к). Пакет услуг был якобы премиальный, и в довесок к нему шёл якобы личный менеджер, которому всегда можно было позвонить. Однако, этот менеджер так ни разу за год не поднял трубки. Поэтому в приложении я увидел что можно подать на него жалобы чтобы его сменили. Я сделал это и забыл. Менеджера так и не сменили, зато когда в очередной раз мне потребовались срочно снять много налички из банкомата, оказалось, что мой тариф был отключен пару месяцев назад. Плюс процент моего вклада был понижен. Никаких уведомлений, естественно, я не получал. Но самое ужасное было тогда, когда я позвонил в службу поддержки. Меня кидали по операторам и в итоге заявили что Я САМ попросил своего менеджера октлючить мой пакет услуг. На мой вопрос - а есть ли где то эта моя заявка в письменном, голосовом или ином виде, мне ответили, что я сообщил это менеджеру лично и никаких докозательств они мне не предоставят. К слову, я ествественно этого не делал. Но операторы пытались убедить меня в том что у меня шизофрения и я просто не помню. Ожидаемо, что в итоге они предложили мне такой же тариф но в 2 раза дороже. Резюмируя скажу - в АЛЬФА БАНКЕ НИЗКОЕ КАЧЕССТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ! У меня там еще ИП счет. Так что собираюсь менять банк в ближайшие дни.