Не начисляют обещанные приветственные мили для карты Travel

11.07.2019 14:07

1919

Оценка

Отзыв проверен

Открыла карту Travel (обычную, не премиальную) в ноябре 2018г. Приветственные мили (1000миль) так и не были начислены. Неоднократно звонила в банк с вопросом, мне говорили: ждите, в следующем месяце будут начислены. И так больше полугода и порядка 10 звонков. И только после составления обращения получила письменный ответ, что оказывается для получения приветственных миль надо в течении 45 дней с момента активации карты совершить покупку на сумму не менее 61 рубля! Нигде на сайте этих условий не указано. При открытии карты в офисе сотрудники также об этом условии не говорят, как не сказали при телефонных обращениях на горячую линию. Из за некомпетентности сотрудников я так и не получила обещанные приветственные мили. Покупки по карте совершались, но позднее чем 45дней. Так что будьте внимательны. Банк умалчивает об этом условии или из-за некомпетентности сотрудников. И списать данные мили можно только при покупке авиа (жд) билетов через сайт alfatravel, который берет комиссию 250руб (так что баллы из 1000 превращаются в 750). У других банков есть карты с более интересными условиями для путешественников.

Администратор народного рейтинга

2019-07-15T14:22:31+03:00

Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за консультации.

Альфа-Банк

2019-07-11T17:14:37+03:00

Уважаемый клиент, по правилам бонусной программы приветственные мили начисляются единовременно при выпуске первой Карты на имя Участника после осуществления первой Квалифицируемой транзакции по ней и зачисляются на Бонусный счёт Участника Программы. (п.4.6 правил, размещенных на сайте AlfaTravel по ссылке https://travel.alfabank.ru/terms). Для начисления приветственных миль необходимо было совершить транзакцию не позднее 45-го дня с момента активации карты (сумма транзакции должна быть свыше 61 рублей). Расчет миль осуществляется банком ежемесячно при сумме операций от 10 тыс рублей. В случае, если сумма транзакций была меньше 10 тыс рублей, то приветственные мили начисляются с первыми транзакционными милями в следующем месяце. Так как условия по сумме операций вами не были выполнены, приветственные мили начислены не были. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Чат поддержки Альфа-Банка user-419619627707 Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026