Продукт хороший, но экономят на поддержке

Тинькофф молодцы, т.к. сделали такой не понятный пост-советскому гражданину процесс как "торговля акциями" доступным для понимания и использования. За это им спасибо.  Разработчики огонь. Всё работает, улучшается, удобно и т.п. Но ложку дёгтя я накину. Для тех кому лень читать, сразу краткая суть: "Можно столкнуться с тем, что вы не сможете пройти буфер из первой линии поддержки, дабы найденный баг дошёл до разработчиков. Желание понять проблему сложнее чем «не могу войти в приложение» отсутствует." Клиент банка давно. Наблюдаю чёткую тенденцию, как бы это помягче, ухудшения работы службы поддержки. Т.е. при возникновении технической проблемы, её всё сложнее и сложнее донести. Похоже, единственный способ чтобы найденный мной баг дошёл до разработчиков -- придать огласке отвратительную работу службу поддержки.  [b]Условия возникновения проблемы[/b] 1. Оставляю заявку на продажу на постмаркете, 2. Заявка выполняется частично и закрывается автоматически на постмаркете (например, продаётся или куплено 3 из 10 акций в заявке). [b]Сама проблема [/b]При открытии торгов (уже на премаркете) кол-во акций не соответствует кол-ву акций по сумме операций. Её можно разбить на два типа: [list][*]РАЗ. Столкнулся с тем, что не отображалось требуемое кол-во акций. Т.е. их было больше чем отображалось в интерфейсе. И пока я не выполнил операцию по акциям (купил или продал часть, уже не помню) — кол-во акций не актуализировалось. Эту проблему быстро заправили, ура! Больше не встречалась.[/*][*]ДВА. В тот же день (и регулярно в последующие дни) столкнулся с тем, что в операциях нет частичных продаж. А следовательно, на следующий день ты не можешь актуализировать цену продажи и кол-во (т.е. приходится надеяться на собственную память, что крайне не удобно). [/*][/list] [b]Как я пытался донести проблему[/b] 1. Указал поддержке на акции с которыми возникла проблема; 2. Предложил описать для технических специалистов подробно ситуацию со скриншотами. Мне сказали что писать надо прямо в чатик и всё передадут кому следует; 3. Описал, выслал скриншоты. 4. Мне позвонил какой-то важный специалист и рапортовал что проблему №1 успешно решена. Я спросил а что по второй проблеме. Специалист выразил недоумение и уверенно сообщил что проблема №2 не заявлена. На моё возражение он сообщил что никаких скриншотов и описаний не поступало. На мой вопрос "что же мне делать, чтобы проблема №2 больше не возникла?", предложил ПОСТАВИТЬ ЭКСПЕРИМЕНТ, заскриншотить и написать ещё раз в чатик, т.к. это другая проблема. Заисать проблему с моих слов отказался категорически. Психологическая подача была такой, что я должен брокеру, а не наоборот. Что порадовало особенно, так это рекомендация «не смотреть в список событий, а смотреть в брокерский отчёт, чтобы сопоставить операции и их стоимость».  Попробуйте ежедневно актуализировать события постмаркета по такому отчёту и, как минимум, нервный тик вам гарантирован. 5. Столкнувшись в следующий раз я описал проблему со скриншотами в чатике (естественно с теми, что успел снять). 6. Мне ответили что проблема решена.  7. Через какое-то время написали что хотели со мной связаться, но не связались (действительно были пропущенные, но с номера с которого мне ни разу не звонили ранее, определитель номера писал какое-то странное название организации, так что не брал трубку). 8. Проблема не решена до сих пор. Более того, даже после осуществления новых опреаций по акции, частично совершённые на постмаркете старые не появляются, как было ранее. Т.е. сумма кол-ва акций по списку операций не совпадает с текущим кол-вом в портфеле.