Проблема продления договора страхования

1. До истечения срока, продления договора страхования F27066-0011426 осталось меньше месяца.  10.07.19 выполнил платеж по приложенному графику к договору, отправил письмо на 1233@vtb.ru и 1233@vtb24.ru, в ответ с 1233@vtb.ru пришел следующий текст "Уважаемый клиент, Ваше письмо Банком получено и принято в работу. Спасибо.  Тел: 84957716445" 2. 11.07.19 спрашиваю в чате был ли продлен договор. На что в ответ не получаю ничего вразумительного только фразы, подождите, несколько минут и т.д. вечные переключения и полная некомпетенция.  В результате приходят следующие ответы, что регламентов продления договоров нет, и рекомендации ждать но сколько неизвестно. 3. Одновременно читаю отзывы на данном сайте, среди которых ОГРОМНОЕ количество подобных случаев, когда клиенты заблаговременно оплачивают страховку и отправляют все квитанции на электронную почту, но в результате банк повышает ставку по кредиту и в ответ отвечает, что отправка письма не является авторизованным способом и клиент нарушил условия договора и подобные отписки. 4. Время идет, срок продления договора все ближе, со стороны банка нет никакой обратной связи и я не уверен, что квитанцию получит банк и продлит договор. Никто ничего внятного и конкретного ответить не может. Банк доставляет огромный дискомфорт. Я потратил уже много времени на эту страховку, сделано все неудобно, непродуманно, и против клиента. Подобные жалобы с 2014 года и никто ничего не меняет в данном процессе. Не рекомендую никому обращаться в данный банк и пользоваться услугами.