Банкомат принял, но не зачислил деньги на счет

12.07.2019 14:20
2286
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 07.07.2019 в 11.12 дня для зачисления на банковскую карту вносил денежные средства в банкомат, расположенный в салоне связи МТС по адресу г. Краснодар, пр. Чекистов, 17 (номер устройства 00201033). Внес одной пачкой 6 купюр по 5 тыс.руб. на общую сумму 30 000 руб., банкомат деньги принял, через некоторое время выдал информацию, что временно не работает. В дальнейшем, выдал карту, чек выдан не был. Из салона МТС прозвонил на горячую линию МТС-Банка, где было предложено написать в офисе Банка или на сайте претензию. Спустя минут 40 мною на сайте банка было оставлено обращение с указанием подробностей, присвоен номер обращения 2510871. По телефону горячей линии было озвучено, что рассмотрение займет 3-5 дней. На 12.07.2019 вопрос не решен, представители Банка со мной не связывались. При общении с горячей линией точной информации о сроках решения вопроса не сообщили, переключив на отдел по работе с клиентами, где прослушав минут 15 музыку, отключился. Из опроса работников салона МТС, где расположен банкомат, на этой неделе инкассации УС не было, следовательно вопросом возврата средств еще не занимались. В связи с чем, прошу зачислить на мой счет денежные средства, захваченные банкоматом. При оперативном решении вопроса поменяю оценку.
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-13T17:55:39+03:00
Здравствуйте, Андрей! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. В ближайшие дни денежные средства будут зачислены на Ваш счет, о чем наш сотрудник проинформировал Вас по телефону 12.07.2019 г. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ваш МТС Банк
brv_andrey
2019-07-17T09:27:32+03:00
Проблема решена! Прошу изменить оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка